Harmony: Storia di Easy Software에서 기술 자료 2.0을 구현하십시오.

Cosa 및 기술 자료 2.0

È il modo perfetto per accedere alla conoscenza di un'azienda, integrato in Easy Redmine e offre un potente set di strumenti per Organizzare e scalare la documentazione, i manuali, i processi, la gestione della qualità e altre esigenze per mantenere la conoscenza all' interno di un'organizzazione.

Leggi 디 PIU

l'abbiamo creato로 오세요

• Qual è stata la sfida: Easy Software에서는 la yangità di conoscenza interna da condividere è diventata troppo complessa per la soluzione beforente입니다. Solo un insieme regolare di articoli는 시대에 맞지 않는 범주에 속합니다.
• 코사 시 세르비바: Stavamo cercando un'aplicazione Specializzata, Legata il Più possibile a Easy Redmine. 오픈 소스 지원과 Easy Redmine 지원이 모두 소프트웨어 오픈 소스에 포함되어 있습니다.
• Quale soluzione abbiamo selezionato: BlueSpice는 이미 정의된 버전입니다. 솔루션은 오픈 소스이며 위키 전문 도구로 Easy Redmine을 통해 완벽한 적응성과 통합 기능을 제공합니다.

Come è avvenuta la migrazione

Abbiamo già avuto dei dati elenti nella nostra 전례 없는 지식 기반. Volevamo trasferirne gran parte nella nuova soluzione. Vedi i sette passaggi che abbiamo seguito:

1. Pulizia dei dati nella 기술 자료 원본 – inizia prima della migrazione. Consigliamo di ordinare tutti gli articoli per data di "ultimo aggiornamento" e di partire dai più vecchi.

• Troverai che molti articoli dalla parte Superiore possono essere semplicemente eliminati
• Altri li metti in una categoriaspeca chiamata "da rivedere" – li aggiornerai in seguito
• Alcuni possono essere aggiornati immediatamente
• Il Resto può rimanere così com'è

기본 제안으로 인해:

• Se più persone devono 개정판 gli articoli, potrebbe essere una buona idea contrassegnarli in qualche modo o impostare un campo personalizzato – ad esempio, "Revisionato".
• Controlla anche i titoli degli articoli. Se contengono simboli 문제가 있는 경우, 이동 중에 문제가 발생할 수 있습니다. mediawiki.org에서 에코 알쿠니 컨실리(Ecco alcuni consigli) 리구아르도 아이 티톨리 델레 파기네 과 caratteri del titolo legale.

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2. 지식 베이스 2.0 설치 – consegna tecnica della funzionalità. Easy Cloud를 활용하는 방법은 준자동 자동화 방식입니다.

3. Effettua alcune migrazioni di prova – non eravamo sicuri dell'esito, quindi abbiamo effettuato una migrazione di prova

• Abbiamo controllato i titoli delle pagine, la formattazione del contenuto(intestazioni, paragrafi, collegamenti e immagini) 및 카테고리
• Abbiamo controllato quato tempo ci sarebbe voluto (avevamo oltre 900 articoli da migrare)
• Abbiamo apportato le modifiche necessarie al contenuto della Knowledge Base Originale in base alle nostrescoperte dalla migrazione di prova
• Abbiamo "aggiornato" l'applicazione Knowledge Base 2.0 – 데이터 제거

4. 정보 제공 nostri utenti

• Li abbiamo informati sulla data della migrazione di produzione = dopoquesto momento, lafonte di conoscenza primaria è Knowledge Base 2.0. Dopo Questo momento, gli utenti avranno solo accesso in sola lettura agli articoli Originali (solo per riferimento e 대결) su Come appaiono ora e prima
• Abbiamo tenuto alcune sessioni di formazione degli utenti e di aggiornamento delle competenze degli amministratori

5. 제품 수입

• È arrivato il giorno in cui avremmo cliccato il pulsante e la migrazione sarebbe stata eseguita
• Dopo il nostro controllo iniziale, abbiamo abbassato le autorizzazioni per tutti i ruoli nella Knowledge Base Originale – in modalità di sola lettura

마이그레이션 프로세스를 진행 중입니다.

6. 내부 지원

• Abbiamo designato alcuni colleghi e un canale in Microsoft Teams in cui i nostri utenti potevano fee domande su Come funziona Knowledge Base 2.0
• Sono stati riscontrati alcuni Problemi dopo la migrazione in produzione. Poiché avevamo ancora quello Originale attivo, siamo stati in grado di risolvere ogni Problema di conseguenza

7. 원래 기술 자료의 비활성화

• Dopo circa 6 settimane, le richieste di supporto interno sono diminuite
• Abbiamo disabilitato la Knowledge Base 원래의 응용 프로그램은 Easy Redmine입니다.
• 플러그인을 제거하여 백업을 효과적으로 수행하는 방법

Come l'azienda ha accettato un cambiamento

un'organizzazione richiede의 Ogni cambiamento del tempo per essere completamente accettato. 처음에는 어려움이 있었지만 계속해서 시스템에 대한 기록을 유지해야 했습니다.

Knowledge Base 2.0에 대한 정보, l'ovvio è se non si sa qualcosa, Provare a cercare prima (lampadina nella barra laterale). Vedrai i risultati non solo sotto forma di titolo dell'articolo (come nella Knowledge Base Originale), ma anche nel contenuto effettivo delle pagina a prima vista => c'è una buona possibilità che riceverai una risposta senza dover andare da nessun'altra parte .

Quando l'utente trova rapidamente e facilmente la conoscenza desiderata dagli altri, è più incline a condividere la propria conoscenza con gli altri, per ricambiare il favoritee e la sensazione.

è 절차를 구현해 보세요.

범주

그들은 달라 기술 자료 원본 가져오기, il che è ottimo. Ma la struttura(categorie e sottocategorie) non poteva essere importata tecnicamente. La prima cosa che abbiamo fatto è stata quella di rivedere le categorie, in cui le pagine sono Organizzate.

Abbiamo iniziato 콘 3가지 주요 "치수" 카테고리:

• 나는 출판한다 - per chi è più utile la pagina - sono Consultite molteplici opzioni Come
• 매상
• 개발
• 마케팅
• 투티
• 문서에 있는 내용 -chetipo di conoscenza viene condivisa. 모든 것이 괜찮습니다. 고유한 모델에 따라 올바른 표준을 따르십시오. La buona pratica impone che ogni pagina debba avere 솔로 un 팁 디 도큐멘토.
• 정책
• 수행하는 방법
• 방법
• 참고 및 등록 등록
• Soggetto - di cosa parla la pagina. Questa struttura potrebbe approfondirsi, poiché ci sono molti argomenti in azienda. Aggiungere una pagina in una categoria di soggetto è volontario - non richiesto, se non esiste una categoria adatta.
• 제품명
• Le funzionalità Principali
• 제스티온 델레 리조르세
• 안내 데스크
• 애자일 보드
• 인프라스트루투라
• 클라우드
• 서버
• 솔루지오네 이브리다
• IT인터노
• 　　　　함께 한다면
• Outlook
• 하드웨어
• HW 조건
• 하드웨어 개인

Dato che ogni editore può creare nuove 카테고리, facciamo 개정판 멘실리 modo che non vengano에서는 troppe 카테고리를 만들고 poco chiare o ad uso singolo, una sorta di riordino della struttura in modo che non diventi caotica를 만듭니다.

페이지네 디 네비게이션

È 폰다멘탈레 체 글리 우텐티 포사노 navigare bene nella nuova applicazione. Un elemento naturale per la navigazione è il 주 메뉴, che è in parte personalizzabile. Un'util opzione aggiuntiva è la 홈페이지, che accoglie i lettori, collega all'articolo sulle migliori pratice per Knowledge Base 2.0 e collega alle pagine dedicate ai dipartimenti della nostra azienda.

마케팅에 대한 광고를 클릭하세요. 마케팅에 대한 모든 정보가 표시됩니다. Contiene anche informazioni aggiuntive che sono rilevanti esclusivamente per quel dipartimento.

Stiamo valutando l'utilizzo di pagine di navigazione per altri criteri di ordinamento (come le informazioni sul prodotto o le politiche Generali dell'azienda).

한 번에 한 걸음

Dopo aver impostato le categorie e le pagine di navigazione, gli utenti sono già in grado di lavorarci. Potrebbe sembrare un po' disordinato all'inizio, motivo per cui abbiamo alcuni 암 미니 스트라 토리 designati, chesupervisionano che sia mantenuto un certo ordine.

아비아모 우사토 기술 자료 2.0 Per un paio di mesi adesso, e siamo ancora solo all'inizio. Realizziamo di essere lontani da uno stato Ideale di wiki perfettamenteorganizzato estandardizzato che tutti gli utenti(indipendentemente dall'esperienza) conoscono a memoria.

Crediamo che Far cresceregradualmente la 지식 기반, Organicamente, attraverso i tuoi utenti coinvolti, porti infine a una migliore adozione, rispetto a se dovessimo passare mesi a preparare un sistema che i nostri utenti dovrebbero studiare duramente per capire.

La nostra raccomandazione è di osservare attentamente 글리 유텐티로 와라 lo utilizzano e 요금 piccoli passi 증분 방식으로 verso l'implementazione di configurazioni Organizzative più 정밀하게 와서 modelli di pagina, le regole ditipografia, ecc. Ogni passo che anche Leggermente complica l'uso della Knowledge Base per il bene maggiore della tuaorganizzazione dovrebbe essere acccompagnato da una spiegazione di came 베네피시아 투티와 소게티 코인볼티.

결론

Noi di Easy Software는 마이그레이션 프로세스를 완벽하게 완료하고 구현을 완료했습니다. 이후 질문을 실행하고 실행하기 전에 실행을 실행하면 새로운 기술 자료 2.0에서 문제를 해결하기 위한 방법을 찾을 수 있습니다.

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