Hogyan valósítsuk meg a Tudásbázis 2.0-ta Harmony-ban: Az Easy Software története.

Mi az a Tudásbázis 2.0

Ez a tökéletes módja annak, hogy hozzáférjünk egy vállalat tudásához, amely integrálva van az Easy Redmine-ba, és erös eszközkészletet biztosít a dokumentáció, kézikönyvek, folyamatok, minöségirányítás 많은 사람들이 szükségletek szervezéséhez és skálázásához, hogy and tudás meggorzése az egész szervezetben hatékony Legyen.

토바비 정보

Hogyan hoztuk 편지

• 미볼트 아 키히바스: Az Easy Software-nál az belsò tudás megosztására szánt mennyiség túlságosan bonyolulttá vált a korábbi megoldással. Csak egy egyszerű cikkgyűjtemény kategóriákban már nem volt elegendo.
• 미레 볼트 슈크세귄크: Egy szakosodott alkalmazást kerestünk, amely lehetőleg szorosan kapcsolódik az Easy Redmine-hoz. Ráskódú kell에 대한 Mindenképpen nyílt, hogy legyen, mivel támogatjuk, és maga az Easy Redmine is nyílt for ráskódú szoftver.
• 밀리엔 메골다스트 발라슈토툰크: A BlueSpice는 정의에 대한 확신을 가지고 있습니다. Nyílt forráskódú megoldás, egy szakosodott wiki eszköz, amely komplex alkalmazkodóképességgel és integrációval rendelkezik az Easy Redmine-hoz.

Hogyan történt a migráció

Már voltak meglévò adatok az elòzò Tudásbázisunkban. Sokat szerettünk volna átvinni az új megoldásba. 마지막으로, mely het lépést tettünk meg:

1. Adatok tisztítása az eredeti Tudásbázisban - kezdjük a migráció elött. Javasoljuk, hogy rendezd az összes cikket az "utolsó frissítés" dátum szerint, és kezdjük az idòsebbektòl.

• Az elsę oldalakon sok cikket egyszerűen törölhetsz
• Másokat egy "értékelésre váró" kategóriába helyezel - késěbb frissíted öket
• Néhányat azonnal 프리시테츠
• A tobbi változatlan 마라드

중요한 팁:

• Ha tobb ember fogja 에르테켈니 아 치케켓, jó ötlet lehet őket valamilyen módon címkézni vagy egyéni mezőt beállítani - például "Értékelt".
• Ellenörizd a cikkek címeit는 다음과 같습니다.. 문제가 너무 많아서 문제가 생겼고, 문제가 생겼고 이동 중에도 문제가 있었습니다. 그것은 mediawiki.org oldalon에 대한 정보가 없습니다. a 라시메크뢰르 및 Jogi cím karakterekröl.

토바비 정보마시오크

2. 기술 자료 2.0 텔레피테스 - funkció technikai szállítása. Mivel az Easy Cloud-on futunk, ez majdnem automatikusan megtörtént.

3. Végezzünk néhány testzt migrációt - nem voltunk biztosak az ededményben, ezért tesztelést végeztünk.

• Ellenöriztük az oldalak címeit, tartalom formázását (fejlécek, bekezdések, linkek és képek)는 kategóriákat입니다.
• Megnéztük, mennyi ideig tartana (900+ cikket kellet migrálnunk)
• Szükséges változtatásokat hajtottunk végre az eredeti Tudásbázis tartalmában a teszt migráció során szerzett tapasztalataink alapján
• "Frissítettük" Tudásbázis 2.0 alkalmazást - eltávolítottuk az összes adatot

4. felhasználóinknak 정보

• Tájékoztattuk öket a termelési migráció dátumáról = ezt követöen a fě tudásszolgáltató a Tudásbázis 2.0 lesz. Ezt követöen a felhasználók csak olvasási hozzáférést kapnak az eredeti cikkekhez (csak reference és összehasonlítás céljából), hogy hogyan néznek ki Most és korábban
• Tartottunk néhány felhasználói képzést és adminisztrátori képzést

5. 테르멜레시 수입

• Eljött a a nap, amikor megnyomtuk a gombot, és a migráció elindult
• Kezdeti ellenörzésünk után csökkentettük az összes szerepkör engedélyeit az eredeti Tudásbázisban - csak olvasási módban maradtak

마이그레이션을 완료했습니다.

6. 벨쇼 타모가타스

• Kijelöltünk néhány kollégát és egy csatornát a Microsoft Teams-ben, ahol a felhasználóink ​​bármilyen kérdést feltehetnek a Tudásbázis 2.0 működéséről
• Termelés után néhány problémát találtunk. Mivel az eredeti meg mindig aktív volt, minden problémát meg tudtunk oldani

7. Az eredeti Tudásbázis letiltása

• Körülbelül 6 hét elteltével a belsş támogatási kérelmek eltűntek
• Letiltottuk 및 eredeti Tudásbázist 및 Easy Redmine alkalmazásunkból
• Javasoljuk, hogy készítsen biztonsági másolatot az eltávolítás elòtt

Hogyan Fogadta el a cég a változást

Minden változás az egy szervezetben idobe telik, hogy teljes mértékben elfogadják. 테스트 및 레그네헤제벡, ezért emlékeztetnünk kell a felhasználókat az új rendszer elönyeire.

Tudásbázis 2.0 esetében az egyik nyilvánvaló elöny az, ha valaki valamit nem tud, elóször próbálja megkeresni (izzó a sidebarban). Nem csak az eredeti Tudásbázisban megszokott címeket fogja látni, hanem az oldalak tényleges tartalmát is első pillantásra => jó esély van arra, hogy választ kap anélkül, hogy máshová kellene mennie.

Amikor a felhasználó egyszerűen és gyorsan megtalálja a kívánt tudást másoktól, hajlamosabb megosztani a tudását azokkal, hogy visszafizesé a szívességet és az érzést.

구현을 위한 Hogyan zajlott

Kategóriák

Az eredeti Tudásbázisból 수입품 őket, ami nagyszerű. De a struktúrát (kategóriák és alkategóriák) technailag nem lehetett importálni. Az első dolog, amit tettünk, az volt, hogy áttekintettük a kategóriákat, amelyekbe az oldalak vannak szervezve.

3 fő "dimenzióval" kezdtünk:

• Célközönség - kinek a számára a lap a leghasznosabb - több lehetőség is engedélyezett, 민트 펠다울
• 에르테케시테스
• 페이레제스
• 마케팅
• 민덴키
• Dokumentum típusa - milyen tudás van megosztva. Végül minden típusnak saját sablonja lesz, így mindenki egységesen Fog kinézni. A Legjobb gyakorlat azt diktálja, hogy minden oldalnak csak egy 문서 작성 be.
• 규정
• 호기안 켈
• 폴리마트
• Képzési jegyzetek és felvételek
• 테마 - miröl szól az oldal. Ez a struktúra melyebbre mehet, mivel sok téma van a cégnél. Az oldal hozzáadása egy Téma kategóriához önkéntes - nem kötelezó, ha nincs megfelelö kategória.
• 테르 멕
• fő funkciók
• 에뢰포라스-케젤레스
• Segítségnyújtás
• 아길리스 타블라
• 인프라 구조
• 펠회
• 섬기는 사람
• 하이브리드 메골다스
• 벨쇼 IT
• 차파톡
• Outlook
• 하드웨어
• 메고슈토트 HW
• 에게니 HW

Mivel minden szerkesztò létrehozhat új kategóriákat, 하본타 펠뤼비즈갈류크, hogy ne legyenek túl sokan egyértelműtlen vagy egyszer használatos kategóriák, egyfajta struktúra rendezése, hogy ne menjen el az irányítás.

나비가시오스 올달락

Kritikus, hogy a felhasználók jól navigálják az új alkalmazást. Egy természetes navigációs elem a 푀메뉴, 정말 részben testreszabható입니다. Hasznos további lehetöség a 케즈돌랩, amely üdvözli az olvasókat, hivatkozik a legjobb gyakorlatokról szóló cikkre a Tudásbázis 2.0-ról, ?

마케팅 활동에 대한 정보 및 Értékesítési oldalak indexére lesz irányítva, hogy átböngéssze azokat. További információkat은 tartalmaz, amelyek kizárólag az adott részleghez kapcsolódnak입니다.

Fontolóra vesszük a navigációs oldalak használatát más rendezési szempontokra(például termékinformációkra vagy általános vállalati szabályzatokra).

Lépésröl lépésre

Amint beállította a kategóriáit és a navigációs oldalait, a felhasználók már használhatják azt. Az elején talán kicsit rendetlennek tűnhet, ezért van néhány kijelölt adminisztrátorunk, akik felügyelik, hogy rend Legyen.

Már néhány hónapja használjuk a Tudásbázis 2.0-at, és még mindig csak az elején tartunk. Tudjuk, hogy messze vagyunk az ideális, tökéletesen szervezett és szabványosított wikitől, amit minden felhasználó (tapasztalattól függetlenül) fejből ismer.

Az a véleményünk, hogy a Tudásbázis fokozatosan, Organikusan való növelése jobb edményeket hoz, mint ha hónapokat töltenénk egy olyan rendszer elökészítésével, amit a felhasználóinknak nehéz lenne megérteni.

Az ajánlásunk az, hogy figyelje, hogyan használják a felhasználók, és kis lépésekben haladjon a pontosabb szervezeti konfigurációk bevezetése felé, például oldalsablonok,tipográfiai szabályok stb. Minden olyan lépés, amely meg Kissé bonyolítja a Tudásbázis használatát a szervezet javára, magyarázattal kell kísérni arról, hogy hogyan hasznos minden érintett számára.

요약

Az Easy Software는 마이그레이션을 위한 구현 방법 중 가장 많이 사용되는 도구입니다. Fenti tippek követésével és inspirációval bármely cég bevezethet egy új Tudásbázis 2.0-t, amely megfelel az egyedi igényeiknek, és biztonságban tartja a tudásukat.

Probálja ki ingyen