Knowledge Base 2.0 i Harmony: Historien om Easy Software 구현자

흐바더 기술 자료 2.0

Virksomheds viden의 완벽한 모드를 결정하고 Easy Redmine과 레버러 및 kraftfuldt værktøjssæt를 통합하여 조직 및 관리 문서화, 매뉴얼러, 프로세서, kvalitetsstyring 및 조직을 위한 opretholde viden inden의 andre behov를 통합합니다.

더 읽어보기

Sådan skabte vi det

• 흐바드 바르 우드포드링겐: Hos Easy Software blev mængden af ​​intern viden, der Skulle deles, for den tidligere løsning용 kompleks. Bare en almindelig samling af artikler i kategorier var ikke længere nok.
• Hvad vi havde brug for: 전문 응용 프로그램에 대한 안내를 받은 후 Easy Redmine에 대한 내용을 확인하세요. 두개골이 오픈 소스로 사용되는 경우, Easy Redmine 자체 오픈 소스 소프트웨어를 사용하는 경우도 있습니다.
• Hvilken løsning vi valgte: BlueSpice 통행인은 정의까지 완벽합니다. 오픈 소스 작업을 확인하고 전문적인 wiki-værktøj, med kompleks tilpasningsevne 및 통합 med Easy Redmine을 확인하세요.

Sådan foregik migrationen

Vi havde allerede eksisterende data i vores tidligere vidensdatabase. 당신은 너무 많은 것을 알고 있습니다. Se hvilke syv trin vi har taget:

1. Rens 데이터 i den oprindelige vidensdatabase - 이주를 시작하세요. "senest opdateret" 이후에 모든 항목을 정렬하고 최신 정보를 확인하세요.

• Du vil opdage, at mange artikler fra toppen kan slettes
• Andre placerer du i en specifik kategori kaldet "til gennemgang" - du opdaterer dem senere
• Nogle kan opdateres med det samme
• Resten kan forblive som de er

팁을 알려드리려면:

• Hvis flère personer skal Gennemgå artiklerne, kan det være en god idé at mærke dem eller angive et brugerdefineret 펠트 - f.eks. "겐넴가에트".
• 예술 작품에 대한 제목을 정하세요. Hvis de indeholder 문제 기호, kan de forårsage 문제가 마이그레이션 중입니다. mediawiki.org에서 그녀의 유용한 팁을 알아보세요. om 사이드타이틀러 og 사랑스러운 티텔 테그.

더 읽어보기

2. 설치 프로그램 Vidensdatabase 2.0 - 기능을 활용하는 기술. Easy Cloud에 대해 알아보세요. 자동으로 자동으로 차단됩니다.

3. Udfør nogle 테스트 마이그레이션 프로그램 - vi var ikke sikre på resultatet, så vi lavede en testmigration

• Vi tjekkede sidetitler, indholdsformatering(overskrifter, afsnit, 링크 및 청구서) 및 카테고리
• Vi tjekkede, hvor lang tid det ville tage(vi havde over 900 artikler, der Skulle migreres)
• Vi foretog nødvendige ændringer i indholdet af den oprindelige vidensdatabase ret på vores resultater fra testmigrationen
• Vi "opdaterede" Vidensdatabase 2.0-applikationen - 모든 데이터 확인

4. 보레스 브루게레까지의 정보

• Vidensdatabase 2.0의 생산 마이그레이션 데이터에 대한 정보를 제공합니다. Efter dette tidspunkt vil brugerne kun have skrivebeskyttet adgang til de oprindelige artikler(kun til reference og sammenligning) for at se, hvordan de ser ud nu og før
• brugertræning 및 admin-færdighedsopdateringer에서 afholdt nogle runder를 확인하세요.

5. 생산수입

• Dagen kom, hvor vi Skulle klikke på knappen, og migrationen blev kørt
• Efter vores første kontrol sænkede vi Tilladelserne for alle roller i den oprindelige vidensdatabase - til skrivebeskyttet tilstand

마이그레이션 프로세스 자체

6. 인턴 지원

• Vidensdatabase 2.0의 기능에 대해 더 많은 대학과 Microsoft Teams 채널을 사용하고 있으며 여전히 강력한 기능을 제공하고 있습니다.
• 마이그레이션 후 문제가 발생하여 제품이 생산되었습니다. Da vi stadig havde den oprindelige aktiv, kunne vi løse hvert Problem derefter

7. Deaktiver 원본 videns 데이터베이스

• 6시 이후 지원 지원
• Vi deaktiverede den oprindelige vidensdatabase fra vores Easy Redmine-applikation
• Lave en sikkerhedskopi의 Vi anbefaler, 설치 프로그램 플러그인 설치

Sådan accepterede virksomheden en ændring

Enhver ændring i en organization tager tid at blive fuldt accepteret. Begyndelserne er de sværeste, derfor skal vi blive ved med at minde vores brugere om fordelene ved det nye system.

나는 Knowledge Base 2.0을 통해 hvis du ikke ved noget, skal du prøve at søge først(sidepanelet 페이지)에서 Knowledge Base XNUMX을 확인했습니다. Du vil se resultater ikke kun i form af artikelens title (som i den oprindelige Knowledge Base), men også i selve indholdet af siderne ved første øjekast => der er en God 기회 for, at du får et svar uden at Skulle gå andre steder 암탉.

Brugeren harmigt og nemt finder den ønskede viden fra andre, er de mere tilbøjelige til at dele deres viden med de andre, for at at gengælde tjenesten og følelsen.

Sådan forløb Implementeringen

카테고리

De blev importeret fra den oprindelige Knowledge Base, hvilket er fantastisk. 남성 구조(카테고리 및 하위 카테고리)는 kunne ikke teknisk importeres입니다. Det første, vi gjorde, var at gennemgå kategorierne, som siderne erorganiseret i.

카테고리에 따라 3개의 차원 측정을 시작했습니다.

• 청중 - hvem er siden mest nyttig for - flere muligheder ertiladt som
• 살그
• 우드비클링
• 마케팅
• 모든
• 문서 유형 - hvilken 유형 viden der deles. På sigt vil hver type have sin egen skabelon, så de alle ser ensartede ud. Bedste praksis dikterer, at hver side kun skal에는 문서 유형이 있습니다.
• 보기 Politik
• 수행 방법은 다음과 같습니다.
• 프로세스
• 훈련 노트 및 optagelser
• Emne - hvad 핸들러 siden om. 이 구조는 매우 복잡하고, 집에서 관리되고 있습니다. Tilføjelse af en side til en emnekategori er frivillig - ikke påkrævet, hvis der ikke findes en passende kategori.
• 생성물
• Kernefunktioner
• 자원 조정
• Hjælpeskranke
• 에길 타블레
• 인프라 스트럭처
• 클라우드
• 서버
• 하이브리드 뢰닝
• IT 인턴
• 팀
• Outlook
• 하드웨어
• 델트 HW
• 개별 HW

모든 수정 작업을 수행할 수 있는 범주, 미리 보기 도구를 통해 månedlige revisioner for at undgå, at der oprettes for mange uklare kategorier til enkeltbrug, en slags oprydning and strukturen, so den ikke bliver uoverskuelig.

네비게이션사이더

나중에 brugerne kan navigere에서 신청할 수 있습니다. 탐색 메뉴에 자연적인 요소가 있으면 델비스트가 패스할 수 있습니다. 더 많은 정보를 얻으려면 Knowledge Base 2.0에 대한 기술 자료와 실습을 위한 링커가 필요하며 링커에서 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

klikke f.eks에서 확인하세요. på 마케팅 정보는 마케팅 측에 대한 색인을 통해 확인하실 수 있습니다. Det indeholder også yderligere 정보, der kun er 관련 관련이 있습니다.

Bruge Navigationsider til andre Sorteringskriterier(såsom produktinformation eller generelle virksomhedspolitikker)에서 Vi overvejer.

Et skridt ad Gangen

Når du har indstillet dine kategorier og dine Navigationsider, kan brugerne allerede arbejde i det. Det kan virkelidtrodet i starten, hvilket er grunden til, at vi har nogle udpegede 관리자, der sørger for, at der er orden.

Knowledge Base 2.0을 사용하면 더 많은 정보를 얻을 수 있으며 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. Vi er klar over, at vi er langt fra en ideel tilstand af en perfekt Organiseret og Standardiseret wiki, som alle brugere (uanset erfaring) kender udenad.

Vi tror på, at det er bedre at vokse Knowledge Base gradvist, gennem dine engagementrede brugere, end at bruge måneder på at forberede et system, som vores brugere Skulle Studere hårdt for at forstå.

Vores anbefaling er at nøje 관찰자, hvordan brugerne bruger det, og tage små trin mod at Implementere mere præcise Organisatoriske konfigurationer såsom side-skabeloner, typografiregler osv. 이 과정에서 조직에 대한 지식 베이스의 Komplicerer brugen을 직접 확인하고, 포크링에 대한 안내를 확인하고 관련 내용을 확인하세요.

결론

Vi hos Easy Software는 마이그레이션 및 구현 프로세스와 기타 여러 항목을 포함합니다. 최신 지식 기반 2.0 구현에 대한 자세한 내용과 영감을 주는 정보를 확인하세요.

무료로 제공