Kennisbank 2.0은 Harmony에서 구현되었습니다: Easy Software에 대해 자세히 알아보십시오.

Wat는 기술 자료 2.0입니다.

그는 Easy Redmine의 geïntegreerd에서 문서화, 핸들링, 프로세스, 관리 및 정리 도구를 활용하여 조직을 관리하고 정리할 수 있도록 완벽하게 관리했습니다.

자세히보기

이봐, 우리는 hebben gemaakt야

• 와트는 너무 지쳤어: Bij Easy Software werd de hoeveelheid interne kennis om te delen te complex voor de vorige oplossing. 카테고리에 있는 항목을 설정한 결과는 더 이상 볼 수 없었습니다.
• What we nodig hadden: 우리는 zoek naar een gespecialiseerde applicatie에 대해 경고하고 있으며 zo nauw mogelijk verbonden은 Easy Redmine을 만났습니다. 가장 많은 오픈 소스 소프트웨어는 Easy Redmine zelf 오픈 소스 소프트웨어입니다.
• Welke oplossing we hebben geselecteerd: BlueSpice는 과거완료형입니다. 오픈 소스가 손실되고 전문적인 위키 도구가 있으며 Easy Redmine과 통합되어 복잡하고 복잡해졌습니다.

괭이 드 migratie heeft plaatsgevonden

우리는 onze vorige Kennisbank에서 al bestaande gegevens를 가졌습니다. 우리는 veel ervan overzetten naar de nieuwe oplossing을 격렬하게 만듭니다. Zie welke zeven stappen we hebben 게놈:

1. 원래 Kennisbank 스푼의 Maak de gegevens - 이주를 시작하세요. 우리는 "laatst bijgewerkt" datum en van oudste naar nieuwste te gaan에 대해 aan om alle artikelen te sorteren op를 확인했습니다.

• U zult merken dat veel artikelen van bovenaf eenvoudig kunnen worden verwijderd
• Anderen plaatst u in een specifiekecategorie genaamd "ter beoordeling" - u zult ze later bijwerken
• Sommige kunnen onmiddellijk worden bijgewerkt
• De Rest kan blijven zoals het is

두 가지 추가 팁:

• Als er meer mensen zijn die de artikelen gaan beoordelen, kan het een goed idee zijn om ze op de een of andere manier te taggen of een aangepast veld in te stellen - bijvoorbeeld "Beoordeeld".
• Controleer ook de titels van de artikelen. Als ze 문제는 bevatten, kunnen ze 문제는 veroorzaken tijdens de migratie를 상징합니다. mediawiki.org에 대한 zijn enkele 팁 위에 페이지 매김 en Wettelijke titeltekens.

자세히보기

2. Kennisbank 2.0 설치자 - 기능을 활용하는 기술. Aangezien we op Easy Cloud draaien, gebeurde dit bijna automatisch

3. 엔켈 테스트 마이그레이션 - 우리는 niet zeker van de uitkomst를 경고합니다. dus we deden een testmigratie

• 우리는 paginatitels, inhoudsopmaak (koppen, alinea's, link en afbeeldingen) 및 카테고리를 관리합니다.
• We hebben gecontroleerd hoe lang het zou duren (we moesten meer dan 900 artikelen migreren)
• 우리는 hebben noodzakelijke wijzigingen aangebracht in de inhoud van deoriginele Kennisbank op 기초 van onze bevindingen uit de testmigratie
• We hebben de Kennisbank 2.0-toepassing "vernieuwd" - alle gegevens verwijderd

4. 온제 게브루이커에 대한 정보

• 우리는 제품 데이터에 대해 자세히 알고 있습니다 = na deze tijd는 kennisbron Kennisbank 2.0의 기본 버전입니다. Na deze tijd hebben gebruikers alleen leestoegang tot deoriginele artikelen(alleen terreferentie en vergelijking) hoe ze er nu uitzien en voorheen
• We hebben een paar rondes van gebruikerstraining en beheerdersvaardigheden gehouden

5. 생산품 수입

• De dag kwam dat we op de knop zouden klikken en de migratie werd uitgevoerd
• Na onze eerste controle hebben we de machtigingen voor alle rolleren in de 원래 Kennisbank verlaagd - naar alleen-lezen modus

Bekijk het migratieproces

6. 인터넷 학습

• 우리는 Microsoft Teams에서 Collega의 aangewezen en een kanaal을 확인하고 Kennisbank 2.0에 대한 최종 결과를 확인했습니다.
• 제품 생산에 문제가 발생하고 있습니다. Aangezien we nog steeds de Originele actief hadden, konden we elk 문제 dienovereenkomstig oplossen

7. Schakel de 원래 Kennisbank uit

• Na ongeveer 6 weken verdwenen de interne ondersteuningsverzoeken
• 우리는 원래 Kennisbank uitgeschkeld van onze Easy Redmine-toepassing을 시작했습니다.
• 우리는 플러그인 버전을 확인하기 위해 백업을 완료했습니다.

Hoe het bedrijf een verandering accepteerde

엘케는 조직에서 단어를 받아들이는 것을 매우 중요하게 생각합니다. 시작은 moeilijkst, daarom moeten we onze gebruikers blijven herinneren aan de voordelen van het nieuwe system입니다.

Kennisbank 2.0에서는 het voordeel duidelijk: als je iets niet weet, probeer dan eerst te zoeken(lampje in de zijbalk)을 사용할 수 있습니다. Je ziet resultaten niet alleen in de vorm van de titel van het artikel(zoals in de Originele Kennisbank), maar ook in de daadwerkelijke inhoud van de pagina's in één oogopslag => er is een goede kans dat je antwoord krijgt zonder ergens anders heen te 가안.

Wanneer een gebruiker snel en gemakkelijk de gewenste kennis vendt, is meer geneigd zijn kennis met anderen te delen, also gunst en als gevoel van wederkerigheid.

Hoe de Implementatiie Verliep

카테고리

Ze zijn geïmporteerd uit de Originele Kennisbank, wat geweldig is입니다. 구조(범주 및 하위 범주)는 기술 수준에 따라 다릅니다. 처음에 우리가 정의한 것은 페이지의 페이지 분류에 관한 범주였습니다.

우리는 카테고리별로 3개의 발굽을 만났습니다:

• 타겟 고객 - voor wie is de pagina het meest nuttig - meerdere opties zijn toegestaan ​​zoals
• 판매
• 개발
• 마케팅
• 아이더린
• 문서 유형 -Wat voor soort kennis wordt gedeeld. Uiteindelijk zal 엘크 유형 zijn eigen sjabloon hebben, zodat ze er allemaal gestandaardiseerd uitzien. Beste praktijk dicteert dat elke pagina slechts én documenttype mag hebben.
• 수단
• 어떻게
• 프로세스
• 이름에 대한 교육 공지
• 주제 - 이제 페이지가 끝났습니다. Deze structuur kan dieper gaan, omdat er veel onderwerpen zijn in het bedrijf. Het toevoegen van een pagina aan een onderwerp 카테고리는 vrijwillig - niet verplicht, als er geen geschikte 카테고리 bestaat입니다.
• 프로덕트
• 드 케른 기능
• 리소스비히어
• 안내 데스크
• 애자일 보드
• 인프라
• 클라우드
• 서버
• 하이브리드 반대
• 인터넷 IT
• 팀
• Outlook
• 하드웨어
• 게델데 하드웨어
• 개별 하드웨어

Aangezien Elke의 편집자의 새로운 범주가 만들어지면, 우리는 우리가 손으로 루프에 있는 구조에 대해 올바른 범주에 대해 설명할 수 있도록 설계되어 있습니다.

나비가티에파기나

Het는 gebruikers de nieuwe applicatie goed kunnen navigeren의 필수 요소입니다. 내비게이션에 대한 기본 항목은 발굽 메뉴이며, gedeeltelijk aanpasbaar는 다음과 같습니다. 추가 옵션이 시작 페이지에 있고, 개발자 버전이 있으며, Kennisbank 2.0의 모범 사례에 대한 링크가 있고, 페이지의 die zijn gewijd aan afdelingen in ons bedrijf에 대한 링크가 있습니다.

마케팅에 대해 알아보십시오. 마케팅 페이지의 색인에 대한 정보를 얻으려면 블레이드에 대한 링크를 클릭하세요. 관련 정보는 해당 내용에 관한 것입니다.

우리는 navigatiepagina의 te gebruiken voor andere sorteecriteria(algemeen bedrijfsbeleid의 동물 제품 정보)를 압도합니다.

Een stap tegelijk

Zodra je je je gorieën en navigatiepagina's hebt ingesteld, kunnen gebruikers er al in werken. Het kan in het start een beetje rommelig lijken, daarom hebben we een paar aangewezen beheerders die ervoor zorgen dat er enige orde wordt gehouden.

우리는 gebruiken nu al een paar maanden 케니스뱅크 2.0, maar we zijn nog maar net begonnen. 우리는 verwijderd zijn van een Ideale staat van 완벽한 georganiseerde en gestandaardiseerde wiki die alle gebruikers (ongeacht hun ervaring) uit hun hoofd kennen을 실현했습니다.

We geloven dat het geleidelijk laten groeien van de kennisbank, Organisch, door betrokken gebruikers uiteindelijk leidt tot een betere 입양자, dan wanneer we maanden zouden besteden aan het voorbereiden van een system dat onze gebruikers hard zouden moeten bestuderen om het te begrijpen.

Onze aanbeveling은 om nauwlettend입니다. 관찰자 hoe gebruikers het gebruiken en kleine incrementele stappen te zetten om meer precieze Organisatorische configuraties te Implementeren, zoals paginasjablonen, typografische regels, enz. Elke stap die het gebruik van de kennisbank zelfs maar enigszins compliceert voor het grotere goed van uworganisatie, moet worden vergezeld van een uitleg van hoe het voordelen biedt voor iedereen die erbij betrokken is.

결론

Wij bij Easy Software는 마이그레이션 작업을 구현하는 데 도움이 됩니다. 영감을 얻기 위한 팁을 얻으려면 Kennisbank 2.0의 새로운 Kennisbank XNUMX 구현에 대해 알아보십시오.

Probe het 무료