Klíčové funkce:
- Vstupenky z e-mailu nebo zjednodušeného uživatelského rozhraní
- 트리데니 vstupenek do projektů podle zákazníka/produktů nebo jakéhokoli jiného kritéria
- Automatizované e-mailové oznámení pro klienty během zpracování vstupenky
- SLA 정의 – čas na odpověď, čas na řešení, vlastnosti, předplacené hodiny
- Zprávy na project nebo klienta + 셀코베 통계 zpracování vstupenek
- Přizpůsobitelné 통계 헬프데스크
- Zprávy SLA - průměrná doba první odpovědi, neúspěšné SLA, úspěšnost atd.
- Sledování výkonu vstupenek operátorem(vlastníkem vstupenky)
- Rychlejší odpovědi na e-maily z vstupenky
- 도움말 데스크 사용 – rozšíření helpdesku의 rozhraním pro externí zákazníky, kteří zadávají 및 spravují své požadavky prostřednictvím helpdesku
