Põhilised omadused:
- Piletid e-posti või lihtsustatud kasutajaliidese kaudu
- 필레타이트 소테리민 projektideks broadavalt kliendi/toodete või muude kriteeriumide järgi
- Kliendi automaatne e-posti teavitamineiletite töötlemise ajal
- SLA määratlemine – vastamise aeg, lahendamise aeg, Prioriteedid, ettemakstud tunnid
- Raportid projekti või kliendi kohta + üldine statistikailetite töötlemise kohta
- 코한다타브 헬프 데스크 통계
- SLA 보고서 - keskmine esimenevastus, ebaõnnestunud SLA-d, edukuse suhe jne
- Pileti jõudluse jälgimine Operaatori(pileti omaniku) 풀트
- Kiiremad e-posti broadusedileti kaudu
- 헬프 데스크'i kasutajad – 헬프 데스크'i laiendus välisklientidele, kes sisestavad ja haldavad oma taotlusi 헬프 데스크'i kaudu
