주요 특징들:
- 담즙 z 이메일a lub uproszczonego interfejsu użytkownika
- 소르토와니 빌레토우 프로젝트 수행 zgodnie z klientem/produktami lub innymi kryteriami
- Automatyczne powiadomienia 이메일 dla klientów podczas przetwarzania biletów
- SLA 정의 – czas odpowiedzi, czas rozwiązania, właściwości, godziny 선불
- Raporty na projekt lub klienta + ogólne statustyki przetwarzania biletów
- 통계 헬프 데스크 dostosowywalne
- Raporty SLA - średni czas pierwszej odpowiedzi, nieudane SLA, wskaźnik sukcesu, itp.
- Monitorowanie wydajności biletów przez operatora(właściciela biletu)
- Szybsze odpowiedzi 이메일 z biletu
- Użytkownicy 헬프 데스크 – rozszerzenie 헬프 데스크 z interfejsem dla zewnętrznych klientów, którzy wprowadzają i zarządzają swoimi żądaniami przez 헬프 데스크
