특성 :
- vereenvoudigde gebruikersinterface의 티켓 바누잇 이메일
- Sorteren 밴 티켓 계획 운영 기준 반 클랜트/다른 기준의 제품
- 자동으로 이메일을 보내 티켓을 확인하세요.
- SLA의 정의 – tijd om te reageren, tijd om opt te lossen, priorityiten, vooraf betaalde uren
- klant + algemene statistieken van ticketverwerking의 프로젝트별 보고
- 안파스바레 헬프데스크 통계
- SLA-rapporten - gemiddelde eerste reactie, mislukte SLA's, succesratio, enz.
- Ticketprestatiebewaking door de Operator (ticketeigenaar)
- Snellere e-mailreacties vanuit het 티켓
- 헬프데스크게브루이커 – 헬프데스크는 헬프데스크 인보렌 엔 베헤렌을 통해 외부 클랜텐 다이 훈 베르조켄 인터페이스를 통해 인터페이스를 구축했습니다.
