주요 특성:
- Jegyek 이메일böl vagy egyszerűsített felhasználói felületröl
- 제격 랑데제 projektek szerint ügyfél/termék vagy bármely más szempont alapján
- Automatikus 이메일 értesítések ügyfeleknek a jegy feldolgozása közben
- SLA 메가타로자사 – válaszidő, megoldási idő, Prioritások, előre fizetett órák
- Jelentések 프로젝트 vagy ügyfél szerint + általános statisztikák 및 jegyek feldolgozásáról
- Testreszabható 헬프 데스크 통계학
- SLA jelentések - átlagos elsologies válaszidò, sikertelen SLA-k, sikerarány stb.
- Jegy teljesítményének monitorozása 및 operátor átalal (jegy tulajdonosa)
- Gyorsabb 이메일 válaszok a jegyre
- 헬프 데스크 felhasználók – 헬프 데스크 kiterjesztése külső ügyfelek számára, akik a 헬프 데스크-en keresztül bejelentkeznek és kezelik kéréseiket
