Các tính năng chính :
- 이메일을 보내세요.
- Sắp xếp vé vào các dự án theo khách hàng/sản phẩm hoặc bất kỳ tiêu chí nào khác
- Thông báo tự động qua email cho khách hàng trong quá trình xử lý vé
- SLA에 대해 알아보세요 – thời gian phản hồi, thời gian giải quyết, độ uu tiên, giờ đã thanh toán trùc
- Báo cáo theo dự án hoặc khách hàng + tổng quan về thống kê xử lý vé
- 통계 thiết bị hỗ trợ tùy chỉnh
- Báo cáo SLA - thời gian phản hồi trung bình, SLA không thành công, tỷ lê thành công, vv
- Theo dõi hiđu suất vé bởi nguời điều hành (chủ sở hữu vé)
- Trả lời 이메일 nhanh hôn từ vé
- Ngùời dùng Trung tâm Hỗ trợ– mở rộng Trung tâm Hỗ trợ với giao diđen dành cho khách hàng bên ngoài, họ có thể nhập và quản lý yêu cầu của mình thông qua Trung tâm Hỗ trợ
