뇌켈레겐스카퍼:
- Billettar는 e-post eller forenkla brukargrensesnitt에서
- billettar로 분류하기 나는 prosjekt etter kunde/produkt eller andre kriterium
- Billettbehandling 아래 클라이언트에 대한 자동 e-postvarslingar
- SLA에 대한 정의 - tid til svar, tid til løysing, Prioriteringar, førehandsbetalt tid
- 고객 맞춤형 보고서 + billettbehandling에 대한 일반 통계
- Tilpassbar hjelpeskrive 통계
- SLA 보고서 - gjennomsnittleg første svar, mislukka SLA-ar, suksessrate, osv.
- Overvaking av billettutføring avoperatøren (billetteigar)
- 빌렛텐에 대한 Raskare e-postsvar
- Hjelpeskrivebrukarar - ei utviding av hjelpeskrivet med eit grensesnitt for eksterne kundar som Legg inn og administrerer førespurnadane sine gjennom hjelpeskrivet
