주요 기능 :
- Biglietti da e-mail o interfaccia utente semplificata
- Biglietti의 질서 기본 클라이언트/프로도티 또는 기타 기준의 프로게티에서
- 고객에게 이메일을 통해 자동으로 알림이 전송됩니다.
- SLA 정의 – 템포 디 리스포스타, 템포 디 리솔루치오네, 프로프리에타, 광석 사전 준비
- Progetto o cliente + statistiche generali dell'elaborazione dei biglietti에 대한 보고서
- 통계 델 헬프 데스크 개인화
- Rapporti SLA - media della prima risposta, SLA non riusciti, rapporto di Successo, ecc.
- Monitoraggio delle prestazioni del biglietto da parte dell'operatore(proprietario del biglietto)
- Risposte 이메일 piu rapide dal biglietto
- 유텐티 델 헬프 데스크 – un'estensione del Help Desk con un'interfaccia per i clienti esterni che inseriscono e gestiscono le loro richieste tramite il Help Desk
