Informatica Borsan 获得了一个顶级灵活工具，用于组织客户工单

切换到Easy Redmine 지 전

보산 SL 사용하기，但很快就明显地发现它对公主需求来说过于简单，而且维护成本很高，因为它只是为内part使用而开发的应用程序。

직무

期望达到

• 생동감 넘치는 네트워크와 기술
• 过缩短注册工单响应时间来改善客户服务
• 为客户提供了解开放工单状态的简便方式
• 监控支持员工解决分配工单的绩效

청구

• 直观且灵活의 사용
• 저렴한 비용
• 자체 외부 API와 동일한 외부 서버

구현 시간

준비된

首先，进行了试点阶段，현재사용자 정의，并根据는 다른 용도와 사용 방식이 다릅니다.에서 生产环境中进行了实施，应们能够进行最后의 关键用户积极参与，并且由于直观的使用，저희는저희와동일한API를사용합니다.

설정

우리는 모든 용도에 대해 매우 유용한 정보를 제공하고 있습니다.创建了项目模板，可以快速高效地创建具有标准参数 and 邮件模板的项目，以更快地响应客户。

服务器还是云解决方案?

基于内부 보안 要求 ， 客户选择了云解决方案.

훈련

Easy Redmine의 가족이 实施过程中에 있습니다.培训了关键사용户화管리员，并额은 외부에서 사용하는 용도로 사용하는 것이 좋습니다.

测试

客户使 이용了带有真实数据的测试环境, 这使得可以는 "署到"真实"环境에서 새로운 기능을 제공합니다.

결과는 어떻습니까?

Easy Redmine의 유형:

• 工单协调得到改善
• 客户响应时间得到改善
• 员工绩效控제조得到改善