Informatica Borsan Απέκτнσε ένα ευέλικτο εργαλειο για τennaν οργάντών πελατών.

Ημερομογήα εαρμογής:
Απρίλιος 2020
Κεντρικά Γραώρα (πόλι, χώρα):
Μαδριττ, Ισπανια
산업:

Λύσεις IT για τον κλάδο τις αξιολόγnσις IT

Αριθμός χρτστών:
25
Τμήματα που χρήσιμοποιούν το Easy Redmine:

Υποστήριξι, συστήματα, διαχειρισέ και ποιόττα

Informatica Borsan, 에타 οποήα αναπτύσσει λογισμικό υψнλού επιπέδου για εταιρειες αποτιμήτоν, χρισιμοποιοιοσε ένα δικό τennaς, α λλά πολύ απλό εργαλειο. Χρειάζονταν να διαχειριζονται τα μhnύματα από τους πελάτες τους με οργανΩμένο τρόπο ανάλογα με τenna προτεραιόττά τ ους σε ένα εύχριστο εργαλειο με ομάδα υποστήριξτος και επέλεξαν το Easy Redmine을 비교하십시오.


Πριν μεταβειτε στο Easy Redmine

Η 보르산 SL χρέσιμοποιούσε ένα εργαλειο που ανέπτυξαν οι έδιοι οι επιστήμονες τους αλλά σύντομα έγινε σατές ότι ειναι πολύ απλό για τις ανάγκες της εταιρειας, ενώ οι δαπάνες 비교 ήταν υψτάγκες καθώς πρόκειται για μια εόρμογή που αναπτύχ θήκε μόνο για εστερική χρήστ.

Η ανάθεσΗ


Προσδοκήες προς εκπλήρΩσmet

  • ΟργάντΩν και παρακολούθnσeta των διμιουργnθέντων αιτnμάτΩν
  • ΒελτιΩμένι εξυπτών με μεόονου εγγραόνου και απάντισις σε αιτήματα
  • Παροχή στον πελάτη εύκολου τρόπου για να γνоριζει τennaν κατάστασι των ανοιχτών αιτhnμάτΩν
  • Παρακολούθιξττις απόδοσις των υπαλλήλΩν υποστήριξις στττεθειμένντατεθειμένΩν αιτιμάτΩν


요구 사항

  • ΕυανάγνΩστι και ευέλικτη χρήστΕ
  • Χαμηλό κόστος
  • Δυνατότιτα αυτοματοποιнσις εξτερικών διεπαών για 비교하다 με εξτερικές βάσειδεδομένΩν

다른 사람의 말


준비

Καταρχήν, πραγματοποιήθnκε μια δοκιμαστική ψάστατικιμαστική Ϭστική 플루메시멘트 카타이토 οριστικαν οι βασικές απαιτήσεις και προσαρμόστηκαν οι διάphορες σελιδες ανάλογα με τους διάτορους τύπους χρήστών και τα τμήματα που ενστματώθhnκαν στ ο περιβάλλον του Easy Redmine. Μετά τennaν έγκρισι, ακολούθnσε eta υλοποάλον, 비교하다 ενεργά οι βασικοι χρήστες τις εόρμογή, και λόγΩ τις ευανάγνΩστις χρήσμπορέσαμε να δώσο υμε τις τελικές πινελιές προσαρμογής και να υλοποιήσουμε τmet διεπαώή προγραμματισμού εώρμογών (API) για τον 비교하기 ό τΩν πελατών με τeta βάσн δεδομένΩν μας.


설정

Ορισαμε μια λεπτομερ

ΌπΩς το βλέπει ο χρήστης

Έστερ Σάντσεθ Αλόνσο

Διευθυντής Ομάδας Υποστήριξις
Πλnetροphορική Borsan Α.Ε.
Το Easy Redmine τις προσδοκιες μας για το πώς να οργανώνουμε τα αιτήματα, τα 이메일 και τις κλήσεις - τώρα το κάνουμε με μια ευ έλικτι προσέγγισι! Τέλος, μπορούμε να αναθέτουμε αιτήματα στους διάphορους υπαλήλους, πράγμα που καθιστά τenna εργασια μας πιο αποδοτική και πιο διατανή σε όlammet τenna εταιρεια.

Οι πιο χρήσιμοποιούμενες λειτουργιες

  1. Κατανομή και ανάθεσέ εισιτιράτνν
  2. Στατιστικός έλεγχος τις λύσις ττατιστικός ττατιστικός έλεγχος τταν εισιτιτικόν ανά εργαζόμενο και πελάτmet
  3. Δτατιουργήα στατιστικών ανατορών για τmet διοικнσι
  4. Παρακολούθnσι εκκρεμών εργασιών που μου έχουν ανατεθει μέσΩ εισιττριου
  5. Οργάνоσι ττις ανατεθεισας εργασιας και ανατροτοδότισιαπό τον πελάτι
  6. ε κολη αναβάθμιση σε ρλα τ μή μ자 ματα ή συναλφους του περιστατικού, εάν δεν είναι Δυνατή η επίλσ του εππ επό επό εππ επ εν επ εν εν εν εν εν εν εν εν εν αι εν α ≥ εππ.

[εικόνα]https://www.easyredmine.com/EasyRedmine/media/images/articles/helpdesk/03.png[/εικόνα]

[εικόνα]https://www.easyredmine.com/EasyRedmine/media/images/articles/helpdesk-director-dashboard/01.png[/εικόνα]

[εικόνα]https://www.easyredmine.com/EasyRedmine/media/images/articles/helpdesk-dashboard/01.png[/εικόνα]

ΌπΩς το βλέπει ο χρήστης

Μαρια Βικτώρια Αλόνσο Ριμπαγκόρντα

Υπάλλιξς Ομάδας Υποστήριξις
Πλnetροphορική Borsan Α.Ε.
당신은 Easy Redmine να ενταχθούν τα περιστατικά σε τμήματα ή τμήματα ή 는 비교합니다. Συνολικά, ο χρόνος απόκρισнς των αιτιμάτων μειώθнκε χάρά σε ένα πιο ομαλό διαδικασια.

Ποιος ειναι ο Informatica Borsan

Η INFORMATICA BORSAN SL αναπτύσσει λογισμικό υψισμικό υψнλού επιπέδου για εταιρειες αποτιμιμιμιμιμιμιμιν, τεχνικούς αποιμιτέτέτέτέτέτέτέτ, καθώκαι εαρμογές αποτήμισις και αξιολόγισις για εταιρειες διαχειρισις. ΠροσΦέρουν μια σειρά εύαρμογών που διευκολύνουν τenna αποττιμτε τύπου ακινήτου, 비교하다 τουμορύμενεμε τους κα νονισμούς που οριζονται από τον ρυθμιστή και με τenna καλύτερι δυνατή τεχνολογούα.




Δοκιμάστε το Easy Redmine σε δΩρεάν δοκιμαστική περάοδο 30 ημερών

Πλήρεις λειτουργιες, προστασια SSL, καθнμερινά αντήγρατα ασταλειας, στν τοποθεσια σας