Informatica Borsan fekk eit toppnivå fleksibelt verktøy for åorganisere kundeticketar.

Easy Redmine에 대한 자세한 내용

보산 SL brukte et verktøy utviklet av deres egne datavitenskapsfolk, 남자들은 데트 어에게 콧방귀를 뀌는군요 엔켈트용 selskapets behov의 경우, 저는 vedlikeholdskostnadene var høye siden det var en applikasjon utviklet kun for 인턴 브루크에 대해 이야기합니다.

오프게이븐

Forventninger som skal oppfylles

• 생성 및 생성을 위한 oppfølging 정리
• Forbedret kundeservice ved å fororte regstrerings- og svartid for shaker
• Gjøre det enkelt for kunden å vite statusen til åpne shaker
• Overvåke ytelsen til supportansatte i å løse tildelte shaker

크라브

• Intuitiv 및 smidig bruk
• 라브 코스트나더
• med eksterne 데이터베이스 동기화를 위한 av eksterne API-er 자동화를 위한 Mulighet

구현을 위한 Tid

포버델스

Først og fremst ble det gjennomført en 파일럿 페이즈 데르 de grunnleggende kravene ble 정의 og de forskjellige sidene ble tilpasset etter forskjellige typer brukere og avdelinger, som ble inkorporert i Easy Redmine-miljøet. Etter Godkjenning ble dette 나는 produksjonsmiljøet를 구현하기 위해 노력했습니다. der nøkkelbrukerne av applikasjonen aktivt deltok, og gitt den 직관적인 bruken kunne vi gi de siste tilpasningene ogimplementere API-en for kundesynkronisering med vår 데이터베이스.

인스틸링거

brukernes personlige sider에 대한 세부 정보를 정의하여 prosjektstruktur sammen med alle brukertyper 및 매개 변수를 정의합니다. Prosjektmaler har blitt opprettet, som gjør det mulig å raskt og effektivt opprette prosjekter med 표준화 매개변수 및 이메일 발송자에게 raskere 응답에 대한 답변을 보내주세요.

서버 관리자 skybasert løsning?

Basert på interne sikkerhetskrav Valgte kunden skybasert løsning.

반대하다

Easy Redmine-Experter opplærte nøkkelbrukere 및 관리자 구현에 따라 Andre brukere av applikasjonen 및 omfattende tematiske blokker를 사용할 수 있습니다.

지원

Kunden brukte en 테스트miljø med virkelige 데이터, 일부는 "virkelige" 기능을 구현하기 위해 최신 krav 및 funksjoner를 테스트하고 있습니다.

그리고 결과틴?

Easy Redmine을 통해 구현:

• Forbedret 코디네이터링 및 Shaker
• Forbedret kundesvartid
• Ansattes ytelse의 Forbedret 제어