Informatica Borsan fick ett flexibelt verktyg på högsta nivå för attorganisera kundärenden.

Easy Redmine까지의 Innan du byte

보산 SL använde ett verktyg utvecklat av deras egna datavetenskapare 남자들은 blev det klart att det är를 snart 알트푀르 엔켈트 för företagets behov plus att underhållskostnaderna var höga eftersom det var en applikation som utvecklades endast för intern användning.

업그레이드

Möjliga förväntningar

• och uppföljning av genererade ärenden 정리
• Förbättrad kundservice genom att förkorta registrerings- och svarstiden för ärenden
• Tillhandahålla kunden en enkel väg att kännatil statusen för öppna ärenden
• Övervaka prestandan hos supportmedarbetare vid lösning avtildelade ärenden

크라브

• 직관적인 사용 방법
• 라가 코스트나데르
• Möjlighet att automatisera externa API:외부 데이터베이스 동기화를 위한 동기화

구현 방법

Förberedelse

Först genomfördes en 파일럿파스 다르 de grundläggande kraven 정의 och de olika sidorna anpassades after olika typer avändare och avdelningar, som inkorporerades i Easy Redmine-miljön. 프로덕션 환경을 구현한 후 응용 프로그램 활동 델토그를 통해 최신 정보를 확인하고 직관적인 방법으로 시스템 API를 구현하여 의료 데이터베이스를 확인하세요.

설정

자세한 프로젝트 구조를 정의하려면 사용자의 개인 정보에 대한 매개변수 및 매개변수를 지정해야 합니다. 프로젝트말라 har skapats, vilket möjliggör snabb och effektiv skapande av projekt med 표준화 매개변수 및 e-postmallar för snabbare svar to kunden.

서버 관리자 molnlösning?

Baserat på interna säkerhetskrav 발데 쿤덴 몰른뢰스닝겐.

활용

쉬운 Redmine 전문가 utbildade nyckelanvändare 및 관리자 och andra användare av applikationen ytterligare 및 omfattande tematiska 블록을 구현 중입니다.

테스트

Kunden använde en testmiljö med verkliga 데이터, vilket möjliggjorde는 "riktiga" miljön에 대해 nya krav och funktioner innan de Implementerades를 테스트하고 있습니다.

오 결과?

Easy Redmine medförde로 구현:

• Förbättrad samordning av ärenden
• Förbättrad kundresponstid
• Förbättrad kontroll av medarbetarnas prestanda