Informatica Borsan zyskała elastyczne narzędzie najwyższej klasy doorganizowania zgłoszeń klientów.
마드리트, 히스파니아
Rozwiązania IT dla branży wyceny nieruchomości
Wsparcie, 체계적, 관리 및 관리
Easy Redmine을 사용하는 방법
보산 SL korzystał z narzędzia opracowanego przez swoich własnych infotyków, ale wkrótce okazało się, że jest ono zbyt 항의 dla potrzeb Firmy, a koszty utrzymania były wysokie, ponieważ aplikacja była opracowana tylko do użytku wewnętrznego.
자다니에
Oczekiwania do spełnienia
- Organizacja i śledzenie generowanych zgłoszeń
- Poprawa obsługi klienta poprzez skrócenie czasu rejestracji i odpowiedzi na zgłoszenia
- Zapewnienie klientowi łatwego sposobu na sprawdzenie statusu otwartych zgłoszeń
- Monitorowanie wydajności pracowników wsparcia w rozwiązywaniu przypisanych zgłoszeń
요구 사항
- Intuicyjne i zwinne użytkowanie
- 니스키 코스티
- Możliwość automatyzacji zewnętrznych interfejsów API do synchronizacji z zewnętrznymi bazami danych
Czas wdrożenia
프르고토와니
Najpierw odbyła się 파자 필로타조와, 여기서 즈데피니오와노 포드스타워베 와이마가니아 나는 dostosowano różne strony do różnych typów użytkowników 및 działów, które zostały włączone do środowiska Easy Redmine을 사용했습니다. Po zatwierdzeniu nastąpiło wdrożenie w środowisku produkcyjnym, w którym aktywnie uczestniczyli kluczowi użytkownicy aplikacji, a dzięki intuicyjnemu użytkowaniu mogliśmy dać ostatnie poprawki dostosowania 및 zaimplementować API do synchronizacji klienta z naszą bazą danych.
설정
Zdefiniowaliśmy szczegółową strukturę projektu wraz ze wszystkimi typami użytkowników 및 parametrami stron osobistych użytkownika. Zostały utworzone szablony 프로젝트, które umożliwiają szybkie 및 efektywne tworzenie projektów z znormalizowanymi 매개변수 및 szablonami poczty dla szybszej odpowiedzi na zgłoszenia klientów.
Rozwiązanie serwerowe czy w chmurze?
Na podstawie wewnętrznych wymagań dotyczących bezpieczeństwa klient wybrał rozwiązanie w chmurze.
훈련
Specjaliści Easy Redmine szkolili kluczowych użytkowników 및 관리자 podczas wdrożenia, inni użytkownicy applicacji dodatkowo w obszernych blokach tematycznych.
테스토와니
클라이언트 우지우 środowiska testowego z rzeczywistymi danymi, co pozwoliło na testowanie nowych wymagań i funkcji przed wdrożeniem ich do "rzeczywistego" środowiska.
위니키?
Wdrożenie Easy Redmine 사용 방법:
- Poprawę koordynacji zgłoszeń
- Poprawę czasu reakcji na zgłoszenia klientów
- Poprawę 제어 wydajności pracowników
사용자가 보기에
Najczęściej używane funkcje
- Rozdział i przypisanie zgłoszeń
- Kontrola stacystyczna rozwiązania zgłoszeń przez pracownika i klienta
- Generowanie 보고 statystycznych dla zarządzania
- Śledzenie zadań oczekujących przypisanych do mnie przez zgłoszenie
- Organizacja przypisanej pracy i opinii klienta
- Łatwe eskalowanie incydentu do innych działów lub kolegów, jeśli nie jest możliwe jego rozwiązanie samodzielnie
사용자가 보기에
Informatica Borsan을 조롱하는 Kto
INFORMATICA BORSAN SL rozwija wysokopoziomowe rozwiązania oprogramowania dla 회사 wyceny nieruchomości, techników wyceny, a także aplikacji wyceny i wyceny dla 회사 zarządzających. Oferują 일련의 응용 프로그램은 다음과 같은 방법으로 제어할 수 있습니다.
