Kattava HelpDesk-ratkaisu suurelle yritykselle
60 IT-henkilöstöä, 4 500 työntekijää palveltuna
2013년, mukautettu toteutus kevällä 2014년
헤이스트:
파아시알린넨 tavoite oli toteuttaa yhtenäinen tukiratkaisu koko yritysryhmälle, 존 이리티스 쿠울루. Kaikki liput kuuluisivat ensisijaisesti yhteen projektiin. 당신의 도움이 필요한 것은 무엇입니까? Jokaisella lipulla on erityinen kenttä, joka hakee Tieot kirjoittajasta LDAP:sta. Sitä käytetääntiettyjen mukautettujen kenttien automaattiseen täyttämiseen lipussa, jottaratkaisijalle olisi parempi mukavuus.
토테우투스:
쉬운 Redminen 헬프 데스크 -lisäosa tarjosi lipunhallintaratkaisun - se luo ongelmia ennalta määritetyillä ominaisuuksilla sähköposteista. Aliprojekteihin lajittelua varten "Siirrä ongelma" -toimintoa parannettiin. Projektin määritystä voi muuttaa kontekstivalikossa tai tehtäväluettelossa käytettävän sisäänrakennetun muokkauksen avulla. Molemmat vaihtoehdot tarjoavat automaattisen täydennystoiminnon nopeampaa kohdeprojektin hakua varten.
Lisäsimme lippuihin kartoituskentän, javastaanottaja voi etsiä yhteyshenkilön yrityksen LDAP:sta tämän kentän avulla. Valitun kohteen perusteella määritellyt mukautetut kentät täytetään yhteys- ja muilla Tiedoilla, jotka ovat hyödyllisiäratkaisijalle. Mukautettujen kenttien kartoitus voidaan määrittää käyttöliittymästä - käyttäjä voi määrittää, mitkä kentät täytetään 관련illa Tiedolla LDAP:sta.
