도움말 데스크에 대한 설명을 확인하세요.

탄탄간:

Tujuan utama adalah untuk mengimplementasikan solusi dukungan yang terpadu untuk seluruh kelompok perusahaan di bawah perusahaan ini. Semua tiket akan jatuh ke dalam satu proyek utama. Manajer seharusnya dapat dengan mudah mengurutkan tiket ke dalam sub-proyek. Setiap tiket memiliki bidang khusus yang mengambil data tentang penulis dari LDAP. 당신은 kenyamanan yang lebih baik bagi penyelesaian masalah에 대해 이야기하고 있습니다.

구현:

플러그인 헬프 데스크 Easy Redmine menyediakan solusi tiket - ia membuat isu dengan atribut preset dari email. Untuk pengurutan ke dalam sub-proyek, fitur "Pindahkan isu" ditingkatkan. Penugasan proyek dapat diubah dalam menu konteks atau menggunakan pengeditan 인라인 pada daftar tugas. Kedua opsi tersebut menyediakan fungsionalitas autocompletion untuk pencarian cepat proyek target.

Kami menambahkan bidang pemetaan ke dalam tiket dan penerima tugas dapat mencari kontak di LDAP perusahaan menggunakan bidang ini. Berdasarkan 항목 yang dipilih, bidang kustom yang ditunjuk diisi dengan kontak dan informasi lain yang berguna bagi penyelesaian masalah. Pemetaan bidang kustom dapat diatur dari antarmuka pengguna - pengguna dapat menentukan bidang mana yang diisi dengan informasi relevan dari LDAP.

플러그인 양 digunakan:

• 헬프 데스크
• 경고 - Sistem Peringatan Dini