효율적인 HelpDesk-løsning til en stor virksomhed
60 IT 개인, 4 ansatte betjent
2013년, brugerdefineret 구현 및 2014년
NETSTAL은 텅스 마스킹기의 생산자입니다. Som et etableret schweizisk firma har Netstal i 60 år været en af verdens førende leverandører af højpræcisions, højhastigheds plastindsprøjtningsmaskiner. Easy Redmine은 헬프데스크 플러그인 관리를 위해 med를 사용합니다.
우드포드링:
최초의 mål var at Implementere en samlet supportløsning for hele koncernen, som virksomheden er en del af. Alle billetter ville primært falde ind under et enkelt projekt. Ledere Skulle kunne sortere billetterne nemt i underprojecter. 특정 펠트를 사용하여 LDAP에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. Dette는 udfylde visse brugerdefinerede 펠터에서 자동으로 bruges를 느꼈고 bardre bekvemmelighed for løseren을 위해 빌렛텐을 느꼈습니다.
구현:
Easy Redmines 헬프 데스크 플러그인 레버드 billettilløsningen - 이메일에 대한 속성을 정의한 det opretter sager med. "Flyt sag" forbedret에 대한 프로젝트를 정렬할 때까지. Projekttilknytning kan ændres 및 kontekstmenuen eller ved hjælp af redigering i opgavelisten을 확인하세요. Målprojekter 이후에 작업이 완료될 때까지 자동으로 파일을 생성하는 기능을 제공하도록 요청하세요.
Vi tilføjede et mappningsfelt til billetterne, og en tildelt person kan slå en kontakt op i virksomhedens LDAP ved hjælp af dettefeld. Baseret på det valgte 요소 udfyldes bestemte brugerdefinerede 펠터 메드 연락처 및 정보 정보, 일부는 løseren에 대한 정보입니다. brugerdefineredefelder kan indstilles fra brugergrænsefladen에 대한 매핑 - en bruger kan bestemme, hvilkefelder der udfyldes med 관련 정보 fra LDAP.
