如何Seyfor热情地切换到一个用于HelpDesk 및 项目管理的单一工具
2022년9월
捷克共와 국제적인 日尔宁
Express 앱 및 Incadea 및 OneCore
捷克最快增长의 欧洲IT解决方案提供商Seyfor (以前是Solitea)开始는 Incadea와 One Core에서 门以及Money ERP中使사용 Easy Redmine을 사용합니다.万客户的睥说,最大的挑战是에서 26월 内将项目管理와帮助台系统整合到一个系统中，并为许可证节省费用。最终，整个公主，包括首席执行官在内，city积极参与了实施工作，这导致了对该工具的정확한 결정을 내리세요.
切换到Easy Redmine 지 전
더 많은 기능이 서로 다릅니다(Business Central, Excel, Planner, MS DevOps, Project, Power BI 및 헬프 데스크 등). 푹尔需要一个系统，将所有现代的项目管리와 支持功能结합체는 一起입니다.
나는 내 삶과 다른 삶을 살고 있습니다.
期望达到：
- 一个软件台、财务等）
- 连接任务和计划(估算)
- 连接DevOps와 开发任务
- 任务跟踪
- 보고서
满足业务期望：
- 节省使用更多软件许可的成本
- 为员工提供清晰島，将所有流程와工具集中에서 一个系统中
- 将80个客户从旧的帮助台迁移
- 将大型Business Lease项目从之前 系统迁移到Easy Redmine
청구:
- 高级报告
- 计划工具
- DevOps 구축
- 帮助台
나는 당신을 사랑합니다!
열정是关键
塞 복 尔是 一 Family IT 회사, 是会计系统的供应商, 因此他们利 이용他们的热情와技能来配置Easy Redmine나는 Easy Redmine을 좋아합니다.内부분“大使” - 支持부门负责人, CEO或项目经리, 正是他创建了了政箾计。
루카시 메지르카
설정
Seyfor의 결정은 다음과 같습니다.사용자 정의, SSO登录（제작자는 Microsoft Azure를 사용하여 Microsoft Azure를 구성하고, HelpDesk를 사용하며, 实施或项目工时估计计를 구성하는 도구는 다음과 같습니다.
약간配置, 如自定义设计, 是由积极的首席执行官准备的，他享受整个过程。这不是一个标准的情况，但它表明当一家公主投入到工具的实施 and 适应中时，公主中的每个人道可以参其中。
매우 강력한 功能是HelpDesk，其中为每个客户设置了个别的SLA指标-他们自己的客户请求门户（而不是电子邮件）.工具，但他们需要切换到一个单一的工具。我们根据工单优先级为每个客户单独设置了SLA.
他们の日常工作还包括与其他 in SCRUM中工業記IT 회사 一样，比较估计와实际情况。盈利能력是关键。他们有许多显示财务报告的仪表板，显示每个客户的工작품과支持实施情况。
훈련
关键利益상대자（如首席执行官和客户支持经리）参与了实施过程，他们真正投入到准备和实施中，并激发了公司的其他成员的兴趣。
即使에서 客户支持使를 사용하기 전에 헬프 데스크系统的情况下，也有必要充分示统一工具的优势.
결과는 어떻습니까?
Easy Redmine의 유형:
- 设置报告以适应管理需求的가능성
- 工具中进行에서简单快速搜索
- 为他们的客户提供계기반（包括图表）
- 一个系统中统一的时间报告
最常用功能
单个项目的预算
헬프 데스크 SLA指标
项目的工work分解结构
配置报告
谁是Seyfor
捷克最快增长的欧洲IT解决方案提供商Seyfor (Solitea)提供ERP解决方案, IT基础设施项目와정제 시스템 시스템, 以及34个程序와 应 사용 。재고 있는 회사 중, 많은 회사와 1600name员工共享经验、知识화문화，为全球260,000多个客户提供服务。
Seyfor는 Microsoft Dynamic 365 Business Central의 Express Apps(基于Microsoft Dynamic XNUMX Business Central), Incadea(专为车辆经销商需求而设计의고도 고정 시스템을 제공합니다.统)或OneCore(专门为大型金融服务公主提供租赁)管理软件的解决方案)입니다.
