Nasıl Seyfor, HelpDesk 및 Proje Yönetimi için tek bir araca hevesle geçti.
9월 2022
즐린, 첵 쿰후리예티
Express 앱 및 Incadea 및 OneCore
Avrupa'nın en hızlı büyüyen IT çözüm sağlayıcısı olan Seyfor (onceden Solitea), bölümleri Incadea ve One Core ile birlikte Money ERP için Easy Redmine kullanmaya başladı. Dünya çapında 260 binden fazla müşterisi olan bu şirketler için ana zorluk, proje yönetimi ve Yardım Masası sistemlerini 8 ay içinde tek bir sistemde bir araya getirmek ve lisanslar için para tasarrufu yapmaktı. Sonunda, CEO dahil olmak üzere tüm şirket, uygulama sürecine aktif olarak katıldı ve bu da araçların coşkulu bir şekilde benimsenmesine ve gerçek özelleştirmeye yol açtı.
Easy Redmine'a geçmeden önce
프로젝트 실행 및 관리 작업, Seyfor bölümleri birçok forklı aracın kombinasyonunu kullandı (Business Central, Excel, Planner, MS DevOps, Project, Power BI 및 OTRS 관리 시스템). Çalışanlar는 işin günlük işler çok karışıktı에 대해 설명합니다. Seyfor, tüm modern proje yönetimi ve destek özelliklerini birleştiren 시스템 ihtiyacı vardı.
Görevimiz와 zorluklarımız
Karşılanması gereken beklentiler:
- Tüm faaliyetler için tek bir yazılım (proje yönetimi, Yardım Masası, finans,...)
- Görevleri ve planlamayı bağlama(tahmin)
- DevOps 및 Görevlerini Bağlama의 관리
- 괴레브 타키비
- 보고
설명:
- Daha fazla yazılım lisansı kullanma maliyetlerini tasarruf etmek
- Netlik에 있는 경우, tüm süreçler 및 araçlar tek bir sistemde
- Eski는 80m를 더 사용합니다.
- Büyük Business Lease projesinin önceki sistemden Easy Redmine'e taşınması
요구 사항:
- 겔리스미스 보고서
- Planlama 아라츨라리
- DevOps 통합
- 야르딤 마사시
Hayata geçirelim!
Heyecan önemlidir
IT가 작동할 때까지, muhasebe sistemlerinin bir tedarikçisi olduğu için을 확인하세요. heveslerini 및 becerilerini Easy Redmine'i ihtiyaçlarına uygun şekilde yapılandırmak için kullandılar. Anahtar 및 Easy Redmine은 "elçisini" bulduğumuz 및ı - Destek Müdürü, CEO veya proje yöneticisi ve özel tasarımı o oluşturdu입니다. 그래서, 당신은 훨씬 더 많은 것을 얻을 수 있을 것입니다.
루카시 메지르카
Easy Redmine uygulaması şeklinde ilginç bir zorlukla karşılaştık, bu sayede tüm faaliyetlerimizi bir sistemde birleştirmek istedik. 그녀의 şeyi başardık! 이 앱을 사용하려면 Easy Redmine의 원래 시스템을 확인하고 Petr Vávra'ya의 시스템을 확인하세요. Kendisinin duyarlılığını ve süreçlerimizi ele almak için Farklı yollar önerme eteneğini gerçekten takdir ediyorum. Easy Redmine'i geliştirmek için biz ve önerilerimizin ilham kaynağı olduğumuzu umuyorum. Uygulama süreci boyunca, bizim için çok önemli bir değer olan ortaklık kurduğumuza inanıyorum ve Easy Software ileideki işbirliğini dört gozle bekliyoruz.
설정
Seyfor her şeyi ayarlamaya karar verdi: 외젤 이야기, SSO 정보 (다른 사람과 마찬가지로) Microsoft Azure의 기술 지원 및 HelpDesk, 프로젝트에 대한 정보를 확인하고 테이블에 대한 정보를 확인하세요.
약 아얄라르, 외젤 타사림 기비 활동적인 CEO tarafından hazırlandı ve CEO sürecin tamamından keyif aldı. 하지만 표준에 따르면, 당신이 원하는 대로 행동할 수 있고, 당신이 원하는 대로 행동할 수 있습니다.
önemli özellik HelpDesk'ti ve her müşteri için bireysel SLA metrikleri belirlendi - müşterilerin Talepleri için kendi Portalı(e-postalar yerine). Önceden müşterinin başka bir aracı vardı, ancak tek bir araca geçmeleri gerekiyordu. 그녀의 müşteri için bilet önceliklerine göre SLA kurduk.
Günlük isleri, SCRUM'da çalışan diğer IT şirketlerinde olduğu gibi tahmin ve gerçeklik karşılaştırması yapmaktır. Karlılık önemlidir. 그녀의 재무 관리는 재무 보고서에 포함되어 있으며 더 많은 정보를 제공하기 위해 필요합니다. 비르콕 괴스테르게 타블로수 가.
훈련
아나 페이다슬라르 (CEO ve müşteri destek yöneticisi gibi) 위굴라마 쉬레시네 다힐 에딜디, gerçekten hazırlık ve uygulamaya daldılar 및 şirketin geri kalanını heyecanlandırdılar.
Müşteri desteğinin önceki 헬프 데스크 sistemini kullandığı bir durumda bile, araçları birleştirmenin avantajlarını Yeterince 괴스테멕 게레키요르두.
이전에 어떤 소리를 냈나요?
Easy Redmine'in uygulanması şunları getirdi:
- Yönetim ihtiyaçlarına uyum sağlamak için raporları yapılandırma 임카니
- 차량에서 Kolay ve hızlı arama 임카니
- Müşterileri için grafikler dahil gösterge tabloları
- 비르 시스템데 birleştirilmiş zaman raporlama
더 많은 정보를 얻으려면
프로젝트에 참여하기 위한 기술
헬프 데스크 SLA 측정
WBS 프로젝트
Yapılandırılmış 보고서
세이포 킴디르
Avrupa'nın en hızlı büyüyen IT çözüm sağlayıcısı olan Çek Seyfor(Solitea), ERP çözümleri, IT altyapı projeleri 및 özelleştirilmiş sistemleri, 34 프로그램 및 uygulama ile bir araya getiriyor. Bu Holdingde, deneyim, bilgi ve kültürü paylaşan birçok şirket ve 1600 çalışan bulunmaktadır ve dünya çapında 260 binden fazla müşteriye hizmet vermektedir.
Seyfor는 Express Apps(Microsoft Dynamic 365 Business Central에서 매일 사용 가능한 앱 사용), Incadea(시스템에서 사용 가능한 Microsoft Dynamic XNUMX Business Central), OneCore를 통해 제공됩니다. (büyük finansal hizmetler şirketleri Kiralama Yönetimi yazılımı için özel çözüm) bulunmaktadır.
