Bagaimana Seyfor는 헬프데스크와 Manajemen Proyek에 대해 더 많은 정보를 제공합니다.

웹 사이트

탕갈 펠락사나안:

2022년 XNUMX월

마르 카스:

즐린, 체코 공화국

산업:

줌라 펭구나:

Pembagian menggunakan Easy Redmine:

Express 앱 및 Incadea 및 OneCore

IT 솔루션은 Eropa, Seyfor(sebelumnya Solitea)에 대한 지원을 제공하며 Easy Redmine에 대한 지원을 제공하며 Incadea 및 One Core에 대해 Money ERP를 제공합니다. Tantangan utama bagi perusahaan-perusahaan ini dengan lebih dari 260 Ribu klien di seluruh dunia adalah menggabungkan sistem manajemen proyek dan Help Desk menjadi satu sistem dalam waktu 8 bulan dan menghemat uang untuk lisensi. Pada akhirnya, seluruh perusahaan, termasuk CEO, terlibat aktif dalam Implementasi ini, yang menghasilkan adopsi alat ini dengan antusias dan penyesuaian yang sesuai.

Easy Redmine을 사용하여 헬프 데스크를 관리하고, Seyfor를 통해 다양한 정보를 찾을 수 있습니다(Business Central, Excel, Planner, MS DevOps, 프로젝트, Power BI, 시스템 헬프 데스크 OTRS 포함). Pekerjaan sehari-hari bagi karyawan terlalu berantakan. Seyfor membutuhkan satu sistem yang menggabungkan semua fitur modern manajemen proyek dan dukungan. Tugas dan tantangan kami Harapan yang harus dipenuhi: - Satu perangkat lunak untuk untuk semua aktivitas (manajemen proyek, Help Desk, Keuangan,...) - Menghubungkan tugas dan perencanaan (estimasi) - Menghubungkan DevOps 및 tugas pengembangan - Pelacakan tugas - Pelaporan Harapan bisnis yang harus dipenuhi: - Menghemat biaya penggunaan lisensi perangkat lunak lebih banyak - Keterangkasan bagi karyawan, semua proses dan alat dalam satu sistem - Migrasi 80 pelanggan dari helpdesk lama - Migrasi proyek Business Lease besar dari sistem sebelumnya ke Easy Redmine Persyaratan: - Pelaporan lanju 황갈색 - Alat perencanaan - Integrasi DevOps - 헬프 데스크 Mari Kita Implementasikan! Semangat adalah kunci Seyfor adalah perusahaan IT, pemasok sistem akuntansi, jadi mereka menggunakan antusiasme dan keterampilan mereka untuk mengonfigurasi Easy Redmine sesuai kebutuhan mereka. Momen kunci adalah kami menemukan "duta" 내부 Easy Redmine - Kepala Dukungan, CEO, atau manajer proyek dandialah yang membuat desain kustom. Hasilnya, bersama dengan bantuan kami, mereka membuat perangkat lunak yang sempurna disesuaikan.

루카시 메지르카

마나예르 프로예크

incadea.dms(오토모티프)

우리는 우리가 결합하고 싶었던 덕분에 Easy Redmine 구현의 형태로 흥미로운 도전에 직면했습니다. 우리의 모든 활동을 하나의 시스템으로. 우리가 다 해냈어! 우리의 전체 구현 팀을 대신하여 매우 도움이 되고 프로젝트를 촉진한 Mr. Petr Vávra에게 감사를 표합니다. 원래 시스템에서 Easy Redmine으로 전환. 저는 우리 프로세스를 해결하기 위한 다양한 방법을 제안하는 그의 응답성과 능력에 정말 감사합니다. 우리와 우리의 제안이 Easy Redmine을 개선하는 데 영감의 원천이 되었기를 바랍니다. 구현 전반에 걸쳐 우리는 매우 중요한 가치인 파트너십을 구축했다고 생각하며 이를 기반으로 Easy Software와의 추가 협력을 기대합니다.

펭가투란

Menyetel Semuanya의 메시지를 확인하세요: desain kustom, 로그인 SSO (salah satu klien pertama yang menggunakannya) 통합 통합 Microsoft Azure, 대시보드 및 수익성 있는 헬프데스크 구현, 비즈니스 지원 계획.

베베라파 Konfigurasi seperti desain kustom telah disiapkan 올레 CEO yang aktif yang menikmati seluruh prosesnya. Ini bukan situasistandar tetapi menunjukkan bahwa ketika sebuah perusahaan terjun ke dalam Implementasi danadaadasi sebuah alat, semua orang di perusahaan dapat terlibat.

Fitur paling penting adalah 헬프데스크 SLA 개별 설정에 대한 측정 방법 - 포털에서 Permintaan Pelanggan(북한 이메일)으로 전송합니다. Sebelumnya, klienbiasa menggunakan alat lain tetapi mereka perlu beralih ke satu alat tunggal. SLA는 우선 순위 설정에 따라 개별적으로 설정됩니다.

Pekerjaan sehari-hari mereka juga melibatkan perbandingan perkiraan dan kenyataan seperti halnya perusahaan IT lain yang bekerja dengan SCRUM. Profitabilitas adalah kunci. 메레카 메밀리키 반약 대시보드 양 메남필칸 라포란 크안안 dari pekerjaan dan Implementasi dukungan untuk untuk setiap klien.

훈련

Pihak yang berkepentingan utama (seperti CEO, dan manajer dukungan pelanggan) terlibat dalam proses Implementasi, mereka benar-benar terjun ke dalam persiapan dan Implementasi dan membuat seluruh perusahaan menjadi antusias.

Bahkan dalam situasi ketika dukungan pelanggan menggunakan sistem 헬프 데스크 sebelumnya yang cocok untuk mereka dan perlu menunjukkan kepada mereka dengan cukup jelas 큰툰간 dari penyatuan alat-alat tersebut.

그럴까요?

Easy Redmine 멤버 구현:

케뭉키난 메니텔 라포란 세수아이 뎅간 케부투한 마나제멘
펜카리안 양 무다 단 Cepat 디 달람 알랏 테르세부트
대시보드 (termasuk grafik) 전체 화면에 표시됨
펠라포란 왁투 양 디사투칸 달람 사투 시스템

풍시 양 팔링 세링 디구나칸

Anggaran untuk satu proyek

Metrik SLA 헬프데스크

WBS 프로젝트 지원

라포란 양 디콘피구라시

시아파 이투 세이포(Siapa itu Seyfor)

Penyedia solusi IT는 Eropa, Seyfor(Solitea), ERP 솔루션, IT 인프라 구축, 시스템 및 응용 프로그램에 대한 지원을 제공합니다. Dalam perusahaan ini, terdapat banyak perusahaan dan 34 karyawan yang berbagi pengalaman, pengetahuan, dan budaya untuk lebih dari 1600 Ribu klien di seluruh dunia.

Seyfor Mencakup Unit Binis Express Apps(Microsoft Dynamic 365 Business Central을 위한 응용 프로그램), Incadea(시스템 및 다양한 기능을 갖춘 딜러와 협력), Atau OneCore(시스템 관리 및 관리를 위한 솔루션) 우사한 라야난 정말 그렇습니다).