Korleis Seyfor는 HelpDesk 및 prosjektstyring med entusiasme에 대한 정보를 제공합니다.
2022년 XNUMX월
즐린, 체키아
Express 앱 및 Incadea 및 OneCore
IT-Løsningsleverandøren 및 Europa, Seyfor(Tidligere Solitea), 시작 및 Bruke Easy Redmine 및 Avdelingene Incadea 및 One Core, Money ERP용 등의 작업이 필요합니다. 260개 이상의 selskapene med를 위한 største utfordringen은 hele verden var å å samle prosjektstyring 및 Help Desk-systemer와 8개 måneder 및 예비 Penger 또는 Lisenser에 대한 시스템을 갖추고 있습니다. 창녀가 자신의 사무실에 있을 때까지, 잉크 관리자가 지시를 내리고 활동에 참여하고 구현하면 결과가 열리지 않고 모든 작업이 완료됩니다.
Easy Redmine에 대한 자세한 내용
Prosjektstyring 및 hjelpeskrivebordet har Seyfor-divisjonene brukt en kombinasjon av mange forskjellige verktøy(Business Central, Excel, Planner, MS DevOps, Project, Power BI 및 헬프 데스크 시스템 OTRS)를 참조하세요. Hverdagen for de ansatte var for rotete. 세이포 트렝테 에트시스템 som kombinerer alle moderne prosjektstyring 및 지원을 위한 funksjoner.
다양한 옵션 및 utfordringer
Forventninger는 더 많은 옵션을 가지고 있습니다:
- 모든 활동을 위한 Ett 프로그램(prosjektstyring, hjelpeskrivebord, økonomi,...)
- Kobling av oppgaver 및 planlegging(예측)
- DevOps 및 Utviklingsoppgaver의 Kobling
- Oppgaveoppfølging
- 보고
Forretningsforventninger somå oppfylles:
- 예비 코스트나더 베드 å bruke færre 프로그램varelisenser
- Ansatte에 대한 Klarhet, 모든 prosesser 및 verktøy i ett 시스템
- Overføre 80 kunder fra det gamle hjelpeskrivebordet
- Easy Redmine을 위한 비즈니스 임대 계획을 위한 매장 운영 시스템
크라브:
- Avansert 라포터링
- Planleggings도구
- DevOps 통합
- Hjelpeskrivebord
라오스 구현!
Entusiasme er nøkkelen
Seyfor er et IT-selskap, enleverandør av regnskapssystemer, så de brukte Easy Redmine을 구성할 때 열정과 노력을 다하세요. for å passe deres behov. 평균적으로 øyeblikket var at vi fant den Easy Redmine을 위한 인터넷 "ambassadøren" - 지원을 위한 안내, administrerende direktør eller prosjektledere, og det var han som skapte det tilpassede designet. Som et resultat skapte de sammen med vår hjelp en perfekt tilpasset programvare.
루카시 메지르카
나는 Easy Redmine을 구현하는 방식으로 관심을 끌었고, 더 이상 hvilken을 사용하지 않고 ønsket å kombinere를 선택했습니다. 모든 활동과 시스템. Vi klarte alt! Petr Vávra 씨가 구현한 스팀에 대해 자세히 알아보고 Easy Redmine에 대한 opprinnelige 시스템을 초과하는 방법을 알려드립니다. Jeg setter는 virkelig pris på hans responsivitet og evne til å foreslå forskjellige måter å håndtere våre prosesser på. Forbedre Easy Redmine에 대한 영감을 얻으려면 vi og våre forslag에서 영감을 얻으세요. Gjennom Implementeringen에서 har vi etablert en veldig viktig verdi,partnerskap for oss, basert på hvilken vi ser frem til videre samarbeid med Easy Software.
인스틸린가르
å finjustere alt에 대한 최고의 세그먼트 선택: tilpassa 디자인, SSO 폴로깅 (또한 고객의 요구 사항에 따라) Microsoft Azure 통합을 통해 계기판을 관리하고 헬프데스크에 대해 과도한 비용을 지불하고 예측 사인 추정을 위한 빠른 속도를 구현했습니다.
노크레 Konfigurasjonar, som tilpassa 디자인, vart førebudde av den active administrerande direktøren som likte heile prosessen. 표준 상황에 따라, 사람들은 når eit selskap dykkar에서 내가 구현한 것과 tilpassinga av eit verktøy를 구현한 것을 확인하고 모든 참여자가 selskapet bli 참여하도록 합니다.
Viktigaste funksjonen var HelpDesk에 문의하세요. kvar 클라이언트 vart sett opp에 대한 개별 SLA 측정 방법 - kundane sine førespurnader에 대한 deira eige 포털(e-postar의 경우 staden). Før hadde klienten ein annan løysing, men dei måtte bytte til eitt enkelt verktøy. kvar 클라이언트 및 samsvar med billettprioritetane에 대한 개별 SLA 설정 옵션이 있습니다.
Deira daglege jobb er også å samanlikne estimat og verkelegheit, akkurat som i andre IT-selskap som jobbar med SCRUM. Lønsemd er nøkkelen. 데이하르 계기판 관리 som viser økonomiske kvar klient에 대한 arbeid 및 støtte 구현에 대한 연락입니다.
반대하다
Dei viktigaste interessentane (som administrerande direktør og kundestøttemedarbeidar) vart 참여하고 프로세스를 구현합니다., dei dykka verkeleg ned i førebuinga og Implementeringa og fekk reten av selskapet engasjert.
Sjølv i situasjonen der kundestøtte brukte det tidlegare 헬프 데스크 시스템 som passa dei, var det nødvendig å vise dei tilstrekkeleg fordelane med å samle verktøya.
그리고 결과?
Easy Redmine을 통해 구현:
- Moglegheit for Oppsett AV 보고서 å tilpasse seg leiinga sine behov를 위해
- 엔켈과 라스크 속 나는 verktøyet
- 계기판 (inkludert 다이어그램) for kundane deira
- 삼라 티드래포터링 난 시스템이 없어
Dei mest brukte funksjonane
Budsjett for et enkelt prosjekt
헬프데스크 SLA-metrikk
프로젝터를 위한 WBS
구성 보고자
크벤 어 세이포(Kven er Seyfor)
덴 체키스케 raskast veksande IT-løysingsleverandøren i Europa Seyfor (Solitea)는 ERP-løysingar, IT 기반 시설 및 tilpassa 시스템의 34 프로그램 및 응용 프로그램을 제공합니다. I denne konsernet er det mange selskap og 1600 tilsette som deler erfaring, kunnskap og kultur med meir enn 260 tusen kundar over heile verda.
Express Apps용 잉크 루더러(Microsoft Dynamic 365 Business Central을 위한 보안 응용 프로그램), Incadea(보안 벨트 및 보안 관리용 시스템 전문 설계), OneCore(상점 재무를 위한 관리용 프로그램용 특수 분석) Tjenesteselskap).
