Easy Redmine HelpDesk soluzioak - barne eta kanpoko laguntza
세계 혁신 기술-ek SMS zerbitzu desberdinetatik mudikor soluzioak garatzen eta Hornitzen ditu, ordainketa mudikorretik GPS jarraipenera. Easy Redminek bezeroak kudeatzen laguntzen du 에타 하이엔 에스카키주낙.
에론카
엔프레사렌 아레타 에타 라군차 솔루지오 나구시아 선. Txartel guztiak bidaliko ziren e-posta bidez edo bezero sarbide bat erabiliz sistema bidez sortuko ziren. Oso garrantzitsua zen SLA monitore automatizatua izatea, txartelak Prioritatearen arabera Edo e-postaren gaian dauden gako-hitzak kudeatuko zituena.
솔루지오아
Desgaitze 파케티크 Alertak, 아우레콘투 시스테마 η 라군차 데스카 플러그인 설치. Laguntza Deska Pluginaren konfigurazioan oso garrantzia handia eman genuen. Estandar funtzionalitateak e-postetatik txartelak sortzea ahalbidetzen du, aurrez prestabilitutako atributuekin, SLA erantzun denbora eta ebazpen denbora barne.
Easy Redmineko bezero sarbiderako, baimen murrizketak erabili ziren, Gainera, bezeroek txartel berriak sortu eta lehentasunak ezar ditzakete. Lehenetsitakoaren arabera, SLA ezarriko da proiektuaren konfigurazioarekin lotuta, eta "Ebazpena ebatzi beharreko orduak" egun-izena automatikoki betetzen da. Barnean sortutako txartelentzako SLA ezarpena Hutsik utzi zen. Horrela, lehentasuna bakarrik kontuan hartuko da.
