Εύκολες λύσεις HelpDesk του Easy Redmine - εστερική και εξτερική υποστήριξn

ΠρόκλΠσΠρόκΠστΠρόκλ나시그마

Η κύρια ανισυχια ττις εταιρειας ήταν μια λύσι για ττνυποστήριξτ και τι βοήθεια τΩν πελατών. Όλα τα αιτήματα θα υποβάλλονταν μέστ ταχυδρομειου ή θα διουργούνταν απευθεας στο σύστιμα χρτσιμοποι ώντας πρόσβασι πελάτι. SLA που θα διαχειριζεται τα αιτ στατοτικό χαρακτιριστικό ήταν ένα αυτοματοποιμένο σύστιμα παρακολούθένο στατιτατα διαχειριζεται τα αιτ ήματα ανάλογα με τιν προτεραιόττα ή τις λέξεις-κλειδιά που περιέχονται στο θέμα του ταχυρομειου.

해결책

Το πακέτο εγκατάστασнς αποτελούνταν από τα πρόσθετα 경고, 조기 경보 시스템 과 안내 데스크. 헬프 데스크. Η βασική λειτουργικόττα προστέρει τeta διμιουργια αιτιμάτΩν από ennaκτρονικά ταχυδρομεια με προκαθορισμένα χαρακτριστ ικά, συμπεριλαμβανομένου ενός χρόνου απόκρισις SLA και χρόνου επιλυσις와 비교하십시오.

쉽게 Redmine을 사용하세요. ήσουν νέα αιτήματα και να ορισουν προτεραιόττες. Βάσει τις προτεραιόττας, οριζεται το SLA με βάστ τmet διαμόρόρτται του έργου, και η ημερομινα λήξις "Ώρες γι