Enkla Redmine HelpDesk-lösningar - 인턴 및 외부 지원
WORLD INNOVATION TECHNOLOGIES utvecklar och tillhandahåller mobila lösningar från olika SMS-tjänster till mobilbetalningar eller eller GPS-spårning. 쉬운 Redmine hjälper att hantera kunder 오 데라스 크라브.
우트마닝
포레타게츠 huvudsakliga bekymmer var en hjälpdesk och supportlösning. Alla ärenden skulle skickas in via e-post eller skapas direct i systemet med hjälp av kundåtkomst. En mycket viktig funktion var att ha ett automatiserat SLA-övervakningssystem som skulle hantera ärenden efter Prioritet eller nyckelord som finns i ämnet för e-posten.
뢰스닝
최고의 구현 패키지 경고, 조기 경보 시스템 과 안내 데스크. Vi lade stor vikt vid konfigurationen av Help Desk-tillägget. Den standardfunktionaliteten erbjuder att skapa ärenden från e-postmeddelanden med förinställda 속성, 포괄적인 svarstid för SLA och tid för att lösa ärendet.
Easy Redmine이 작동할 때까지 klientåtkomst användes behörighetsbegränsningar, dessutom kan klienter skapa nya ärenden och ange priorityingar. Baserat på Prioriteringen ställs SLA in med hänsyn till projektets configuration, och "Timmar att lösa" förfallodatum fylls automatiskt i. SLA-inställningen för internt skapade ärenden görs genom att lämna nyckelfältet tomt. 우선 순위를 매기는 것이 중요합니다.
