Redmine의 HelpDesk에 대해 알아보기 - вътрешна 및 външна поддръжка.
WORLD INNOVATION TECHNOLOGIES разработва и предоставя Мобилни решения от различни SMS услуги до Мобилни плащания или GPS проследяване. Easy Redmine은 클라이언트에서 사용할 수 있는 솔루션입니다. и техните изисквания.
게시글
Основната грижа на компанията беше решение за помочна буро and поддръжка. Всички билети ще бъдат изпращани по имейл или създавани директно в системата с помощта на клиентски достъп. Много важна функция трябваше да бъде автоматизизирана система за 모니터링 на SLA, която ще управлява билетите по приоритет 또는 클루초비 듀미가 이 메일에 대해 잘 알고 있습니다.
결정
패킷이 전송될 때까지 전송됩니다. 경고, 조기 경보 시스템 и 안내 데스크. 헬프 데스크에 있는 문서에 대한 자세한 내용이 나와 있습니다. Стандартната функционалност предлага създаване на билети от имейли с предварително зададени атрибути, включително време SLA에 대한 내용과 복구에 대한 내용이 있습니다.
За клиентски достъп до Easy Redmine бяха използвани ограничения за разрешенията, освен това клиентите могат да създават нови бил 에티와 да задават приоритети. 기본 SLA에 대한 정보는 "Часове за решаване" 데이터는 자동으로 확인됩니다. Задаването на SLA за вътрешно създадените билети се извършва като се остави полето за ключови думи празно. По този начин shed се взема preдвид само приоритетът.
