Snadné řešení HelpDesku Easy Redmine - 내부 및 외부 포드포라.
세계 혁신 기술 vyvíjejí 및 poskytují mobilní řešení od různých SMS služeb až po mobilní platby nebo GPS sledování. Easy Redmine은 모든 것을 지원합니다. jejich požadavky.
비즈바
Hlavním zájmem společnosti bylo řešení helpdesku a podpory. Všechny požadavky byly podávány e-mailem nebo přímo v systému pomocí přístupu zákazníka. 자동 시스템 모니터 SLA가 자동으로 모니터링되는 경우, 이메일을 통해 우선 순위를 확인하고 이메일을 보낼 수 있습니다.
레세니
Balíček nasazení se skládal z 플러그인 Upozornění, systém časných varování 시스템 a 안내 데스크. Kladli jsme velký důraz na konfiguraci pluginu Helpdesk. 표준 기능은 전자 메일의 기본 특성에 따라 달라지며 SLA는 SLA와 관련이 있습니다.
Pro přístup klientů k Easy Redmine byla použita omezení oprávnění, klienti mohou vytvářet nové požadavky a nastavovat priority. Na základě priority je nastaven SLA s ohledem na konfiguraci projektu a "Hodiny na vyřešení" 데이텀 splnění je autoky předvyplněno. Nastavení SLA pro interně vytvořené požadavky se provádí tak, že pole klíčových slov zůstává prázdné. Tímto způsobem se bude zohledňovat pouze priority.
