Soluții Easy Redmine HelpDesk - 지원 인턴 și extern.
WORLD INNOVATION TECHNOLOGIES dezvoltă și soluții mobile, de la various servicii SMS la plăți mobile sau urmărire GPS. Easy Redmine ajută la gestionarea 클라이언트 나는 cerințelor lor.
도전
Preocuparea principală a companiei a fost o soluție de birou de ajutor și support. Toate biletele ar fi trimise prin e-mail sau create direct în sistem folosind accesul clienților. SLA 기반 관리 시스템 자동 모니터링이 중요할 때 중요한 기능은 전자 메일 하위 항목에 계속해서 기능을 우선적으로 적용하는 것입니다.
솔루션
Pachetul de implementare constat din plugin-urile Alerts, Early Warning System și 헬프 데스크. Am pus un accent foarte puternic pe configurarea 플러그인-ului Help Desk. Funcționalitatea standard oferă crearea de bilete din e-mailuri cu atribute presetate, inclusiv un timp de răspuns SLA și timpul de rezolvare.
Easy Redmine 클라이언트에 액세스하려면 허용 제한을 사용하는 것이 좋습니다. 더하기 클라이언트는 우선순위를 설정해야 합니다. 기능 우선 순위 지정, SLA-ul este setat în funcție de configurarea proiectului, iar data scadentă "오레 펜트루 아 레졸바" este pre-populată automat. Setarea SLA-ului pentru biletele create intern se face lăsând câmpul cuvânt cheie gol. 가장 먼저 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.
