Redmine의 플러그인 헬프 데스크
Redmine의 300.000개의 유틸리티가 Easy 지원 센터에 대한 지원을 제공합니다. - scopri perché.
새로운 기능을 통해 강력한 기능을 갖춘 새로운 보고서 SLA, 신속한 대응, 자동 후속 조치, 대시보드 및 추가 기능을 사용할 수 있습니다.
- Rails 6과 Redmine의 Prima 솔루션
- Redmine 버전에 대한 액세스 권한
- 100 % 오픈 소스
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헬프 데스크 - tutto ciò di cui hai bisogno per un supporto professionale è qui
Il miglior 헬프 데스크 Redmine è qui! Il'Easy Redmine 헬프 데스크를 고려하여 피드백을 보내십시오. 헬프 데스크가 완료되었습니다.
Ottimzza tutti는 고객별로 처리합니다.. Imposta i tuoi SLA e fornisci ai tuoi clienti un supporto di alta qualità per aumentare la loro soddisfazione utilizzando Easy Redmine Help Desk.
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블라디미르 자로프 -> 블라디미르 자로프
"쉬운 레드 마인 하 soddisfatto le nostre esigenze già dalla confezione. Il prodotto è ricco di funzionalità e il prezzo è basso rispetto a prodotti con funzionalità simili. 시아모 soddisfatti delle prestazioni del prodotto e non esiteremmo a sceglierlo di nuovo."
엘마 지점
"Usiamo Easy Redmine 당 셈플리카레 일 노스트로 라보로 nella gestione dei progetti. Abbiamo apportato alcune modifiche a Questa applicazione 오픈 소스, ma siamo 매우 만족."
플러그인 관리 Redmine Help Desk di Easy
| Biglietti da e-mail o interfaccia utente semplificata | |
| Biglietti의 질서 in progetti in base a cliente/prodotti o parole chiave | |
| 이메일 알림은 큰 작업을 진행하는 동안 고객별로 자동으로 이루어집니다. | |
| 모니터라지오 SLA - tempo di risposta, tempo di soluzione, ore prepagate, soddisfacimento SLA | |
| 서비스 제공자, 클라이언트, 제품, 지역, ecc에 대한 Rapporti. | |
| 통계 통계 맞춤형 | |
무료 평가판 시작 |
Easy 기능을 갖춘 Redmine Help Desk 플러그인 추가
Questo è un pacchetto di 플러그인 Easy Redmine che semplifica tutti i processi dei clienti. Imposta i tuoi SLA e fornisci ai tuoi clienti un supporto di alta qualità e aumenta la loro soddisfazione utilizzando Easy Redmine Help Desk. Prova la soluzione 헬프 데스크 통합은 고객 서비스에 따라 Easy Redmine을 통합하고 유동적입니다. 티켓당 기본 수정 사항을 이메일로 보내주십시오. 또는 da un'interfaccia utente semplificata. 나는 cui è possibile에서 sono archiveiti nei progetti 티켓을 발권합니다. 명확한 SLA, 광석 프리페이게이트, 트래스페파이어 광석 "비활용" 전자 일반 보고서.
대시보드 헬프데스크
새로운 대시보드 헬프데스크를 사용하면 티켓을 효율적으로 관리하고 문제를 해결할 수 있습니다. Non c'è bisogno di aprire ogni ticket e creare un aggiornamento per l'assegnazione delle responsabilità. 푸오이 샘플리멘테 anteprima i tuoi 티켓 nella pool dei 티켓의 Visualizzare fornita dal 대시보드는 특정 문제에 따라 식별이 필요한 헬프데스크입니다.
티켓팅 시스템 및 속도 조절 시스템
Easy Redmine HelpDesk의 L'organizzazione dei 티켓 offre soluzioni molto 다양한 - 코드 디 티켓 세로좌표, 파노라마카 칸반 데이 티켓, 자동 자동 할당 에이전트, assegnazioni da un Dispatcher, che si adatteranno alla tua pratica. 투테 르 시스템의 중요한 기능 헬프데스크 개인 모델로 이메일을 보내세요. 코멘트 비공개; mittente, oggetto, riconoscimento 이메일; risposte automatiche sulla creazione del ticket; SLA basati sul progetto sono pronti는 고객 서비스에 따라 제공됩니다.
Panoramica del progetto 헬프데스크
Vorresti avere una chiara paradisea dei tuoi clienti di supporto? La funzione del progetto HelpDesk può aiutarti conquesto! La 파노라마a del progetto ti accepte di impostare e osservare il numero di ore di contratto in base a SLA , il numero di ore che sono già state lavorate e le ore rimanenti. 이놀트레, 포르니스 codifica a colori per ogni progetto , che ti offre una bella rappresentazione visiva degli stati attuali dei progetti.
가치평가에 따른 통계
Il monitoraggio delle prestazioni del tuo 헬프 데스크는 쉽지 않습니다. Grazie alle funzionalità di monitoraggio delle statistiche, è è possibile ottenere una rapida pharmacoa delle prestazioni del servizio di supporto. Le statistiche dell'Help 데스크는 믿을 수 없을 정도로 개인화되어 있습니다. Esempi di statistiche includono i ticket chiusi per Operatore, il tempo medio trascorso per ticket chiuso, il tempo medio di prima risposta, il numero di risposte per ticket e molte altre che puoi immaginare.
È 가능성 시각화하고 통계에 맞서다 에 대한 Periodo di Tempo, 오퍼레이터, 프로게토 다이버소, 동의함 un'analisi trasversale ordinata delle prestazioni dell'Help 데스크.
쉬운 헬프 데스크 - Easy Redmine의 일 투오 게이트웨이
베이직 라인
쉬운 레드 마인
완전하고 확장 가능한 Redmine 업그레이드
양식
Easy Redmine è un aggiornamento completeto ed estensibile di Redmine. La Combinazione di un 새로운 디자인 모바일과 유틸리티 플러그인 및 기능 제공 ti farà godere della gestione del tuo progetto, migliorare la comunicazione e l'esperienza utente e risparmiare tempo. Risorse, Agile, Finanza, CRM, Help Desk 및 altro ancora에 대한 플러그인 확장.
Redmine의 헬프 데스크에 대한 임포스타치오니 완료
utilizzando le impostazioni complesse, è 가능한 개인화는 다양한 부분에 따라 헬프데스크에 제공됩니다. Ad esempio, è possibile creare modelli di posta elettronica per risposte automatiche e loghi e Firme aziendali. 자동 할당 티켓과 특정 SLA에 따라 프로게이팅을 구성할 수 있습니다. La configurazione di elaborazione della Casella di posta 동의 프로토콜 및 POP3 및 IMAP, 지원 포함 카르텔 포함.
헬프 데스크 구성에 따라, 수동으로 쉽게 만들 수 있습니다. Easy Redmine의 Nell'Help Desk 사용에 대한 설명과 설명이 있습니다. Segui i passaggi del nostro complesso libro di cucina 헬프 데스크 Redmine per avviare il tuo 빠른 속도로 헬프 데스크!
표준 IPMA 및 PMI와 호환 가능
SHINE Consulting Ltd. - 프로젝트 관리 "Project Management in Practice"(Standard Internazionale IPMA) ed è anche membro del PMI REP Registered Education Provider에서 정식 프로그램 인증을 받았습니다. **PMI Registered Education Provider라는 로고가 있고 Project Management Institute, Inc.가 등록을 마쳤습니다.
