Redmine의 Wtyczka 헬프 데스크
Ponad 300 000 użytkowników Redmine jest obsługiwanych za pomocą tej rozwiązania Help Desk od Easy - dowiedz się dlaczego.
Najnowsza는 현재 작동 중인 jeszcze bardziej의 기능을 활성화하고 SLA를 승인하고 자동으로 후속 조치를 취하며 패널을 Wiele Więcej로 전환합니다.
- Pierwsze rozwiązanie Redmine 및 Rails 6
- Aktualizowalne ze wszystkich wersji Redmine
- 100 % 오픈 소스
Zaufany na całym świecie
Biuro Obsługi – wszystko, czego potrzebujesz do profesjonalnego wsparcia, jest tutaj
Najlepsze Biuro Obsługi Redmine jest tutaj! 쉬운 레드마인 헬프 데스크를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.
Usprawnij wszystkie 프로세스 클레임. Ustaw swoje SLA i zapewnij swoim klientom wsparcie najwyższej jakości, zwiększając ich satysfakcję za pomocą Easy Redmine 헬프 데스크.
Jak to widzą użytkownicy?
블라디미르 Zharov
"쉬운 레드 마인 상자 밖으로 우리의 요구를 충족. 이 제품은 기능이 풍부하고 가격이 비슷한 기능을 가진 제품에 비해 낮다. 우리는 제품의 성능에 만족 다시 선택 주저하지 않을 것입니다. "
엘마르 오지알
"Korzystamy z Easy Redmine, aby upraszczać naszą pracę w zarządzaniu projektami. Samodzielnie wprowadziliśmy kilka zmian do tej aplikacji typu 오픈 소스, ale ogólnie jesteśmy 바르조 자도울레니."
Funkcje wtyczki Redmine 헬프 데스크 Firmy Easy
| 담즙 z 이메일a lub uproszczonego interfejsu użytkownika | |
| 소르토와니 빌레토우 프로젝트 수행 zgodnie z klientem/produktami lub słowami kluczowymi | |
| Automatyczne powiadomienia 이메일 dla klientów podczas przetwarzania biletów | |
| 모니터와니 SLA - czas na odpowiedź, czas na rozwiązanie, godziny przedpłacone, realizacja SLA | |
| Raporty dla projektów usług, klientów, produktów, terytoriów itp. | |
| Statystyki wydajności 모나 도스토소왁 | |
Rozpocznij bezpłatny okres próbny |
Więcej funkcji wtyczki Redmine 헬프 데스크 및 Easy
Jest to pakiet Wtyczek Easy Redmine, które usprawniają wszystkie procesy związane z klientami. Ustaw swoje SLA i zapewnij swoim klientom wsparcie najwyższej jakości, zwiększając ich satysfakcję dzięki Easy Redmine 헬프 데스크. Wypróbuj zintegrowane rozwiązanie Help Desk od Easy Redmine dla poprawy obsługi klienta i płynniejszego przetwarzania. Istnieją dwie podstawowe metody tworzenia zgłoszeń - za pomocą poczty e-mail lub z uproszczonego interfejsu użytkownika. Zgłoszenia są przechowywane w projektach, gdzie możesz definiować SLA, godziny 선불, przekazywać "niezużyte" godziny 이 łatwo generować raporty.
패널 pomocy technicznej
Z nowym panelem pomocy technicznej możesz efektywnie zarządzać zgłoszeniami 및 dostępnymi zasobami. Nie ma potrzeby otwierania każdego zgłoszenia 및 tworzenia aktualizacji w celu przypisania odpowiedzialności. Możesz 포 프로스투 przeglądać swoje zgłoszenia w 풀리 즈그워젠 dostarczonej przez 패널 pomocy technicznej, aby zidentyfikować potrzebne zasoby dla danego problemu.
Adaptacyjny i oszczędzający czas 시스템 zgłoszeń
Easy Redmine HelpDesk가 포함된 Organizacja zgłoszeń bardzo zróżnicowane rozwiązania - sortowane 콜레이키 즈그워젠, przegląd 칸반 zgłoszeń, automatyczne przypisywanie do Agentów, przypisywanie przez dyspozytora, który dostosuje się do Twojej praktyki. Wszystkie kluczowe funkcje systemów 헬프데스크, takie jak niestandardowe szablony i podpisy e-mailowe; prywatne komentarze; nadawca, temat, rozpoznawanie 이메일; automatyczne odpowiedzi dotyczące tworzenia zgłoszeń; SLA는 프로젝트에 참여하고 있으며 obsłużyć Twoich klientów입니다.
Przegląd projektu 헬프데스크
Chcesz mieć jasny przegląd swoich klientów wsparcia? Funkcja 프로젝트 헬프 데스크에서 팀 지원을 받으세요! Przegląd projektu pozwala na ustawienie i obserwowanie liczby godzin umownych zgodnie z SLA, liczby godzin, które już zostały przepracowane oraz pozostałych godzin. Dodatkowo, 자프니아 kodowanie kolorów dla każdego 프로젝트, co daje Ci ładne wizualne przedstawienie bieżących statusów project.
Statystyki do oceny wydajności
Śledzenie wydajności Twojego działu pomocy technicznej jeszcze nigdy nie było takie proste. Dzięki funkcjom monitorowania statetystyk możesz szybko przejrzeć wydajność Twojej usługi wsparcia. Statystyki działu pomocy technicznej są niezwykle konfigurowalne. Przykłady statystyk obejmują zamknięte zgłoszenia na Operatora, średni czas poświęcony na zamknięcie zgłoszenia, średni czas pierwszej odpowiedzi, liczba odpowiedzi na zgłoszenie i wiele innych, o których możesz pomyśleć .
Możliwe 농담 przeglądanie 및 porównywanie statystyk 국방 정보국 różnego okresu czasu, 운영자, 프로젝트, co pozwala na schludną analyzeizę poprzeczną wydajności działu pomocy technicznej.
쉬운 헬프 데스크 - Easy Redmine을 사용하는 두 가지 방법
베이직 라인
쉬운 레드 마인
완전하고 확장 가능한 Redmine 업그레이드
모듈
Easy Redmine to kompletna i rozszerzalna aktualizacja Redmine. 포롱체니 nowego projektu mobilnego z przydatnymi wtyczkami i funkcjami pozwoli Ci cieszyć się zarządzaniem 프로젝트, poprawić komunikację 및 doświadczenie użytkownika oraz zaoszczędzić czas. 더 많은 정보는 rozszerzyć 또는 wtyczki dla zasobów, Agile, finansów, CRM, 헬프 데스크에서 확인하세요.
Redmine 헬프 데스크에서 지원
Za pomocą skomplikowanych ustawień możesz dostosować różne części swojego 도움말 데스크. Na przykład możesz tworzyć szablony e-maili dla automatycznych odpowiedzi oraz logotypy i sygnatury Firmowe. Możesz również skonfigurować swoje projekty dla automatycznego przypisywania zgłoszeń 및 określenia SLA. Konfiguracja przetwarzania skrzynki pocztowej umożliwia protokoły POP3 i IMAP, w tym obsługę 폴더ów.
Aby pomóc Ci w konfiguracji Twojego Help Desku, stworzyliśmy łatwy do śledzenia podręcznik. Znajdziesz tam wyjaśnienie wszystkich ustawień oraz szczegółowy opis terminów używanych w Help Desku przez Easy Redmine. Postępuj zgodnie z krokami naszego złożonego przepisu na 헬프 데스크 Redmine, aby uruchomić swój krótkim czasie가 있는 헬프 데스크!
표준 IPMA 및 PMI 표준
SHINE Consulting Ltd. - posiadacz akredytacji programu szkoleniowego z zarządzania projektami "Zarządzanie projektami w praktyce"(Międzynarodowy Standard IPMA) oraz członek PMI REP Zarejestrowany Dostawca Szkoleń. **로고 Zarejestrowanego Dostawcy Szkoleń PMI jest zarejestrowanym znakiem towarowym Project Management Institute, Inc.
