Redmine 헬프 데스크 플러그인
더 많은 300.000 Redmine-gebruikers worden onderstund via deze Help Desk-oplossing van Easy - ontdek waarom.
새로운 업그레이드를 통해 새로운 SLA 보고, 자동 후속 조치, 대시보드 등 다양한 기능을 사용할 수 있습니다.
- Eerste Redmine-oplosing op Rails 6
- 모든 Redmine 버전 업그레이드
- 100 % 오픈 소스
Vertrouwd weldwijd
헬프데스크 - 전문적인 설명에 대한 모든 정보가 여기에 있습니다.
최고의 Redmine Helpdesk가 여기에 있습니다! 피드백 van gebruikers는 Easy Redmine Helpdesk의 도움말 데스크 높이와 기능에 대한 답변에 있습니다.
Stroomlijn alle klantprocessen. SLA는 Easy Redmine 헬프데스크에 대해 자세히 설명하고 있습니다.
어떻게 생각하세요?
블라디미르 자로프.
"쉬운 레드 마인 voldoet aan onze behoeften 존더 안파싱겐. Het product heeft veel functies en de prijs is laag in vergelijking met producten met vergelijkbare functies. 우리는 tevreden met de prestaties van het 제품 en zouden het opnieuw kiezen."
엘마 탁
"우리는 Easy Redmine om ons werk te vereenvoudigen bij het beheren van projecten. We hebben zelf een paar aanpassingen gemaakt aan deze open source applicatie, maar we zijn over het algemeen zeer tevreden."
Kenmerken van Redmine 헬프데스크 플러그인 도어 Easy
| vereenvoudigde gebruikersinterface의 티켓 바누잇 이메일 | |
| Sorteren 밴 티켓 프로젝트 운영 기준 van klant/zoekwooden의 producten | |
| 자동으로 이메일을 보내 티켓을 확인하세요. | |
| SLA에 주목하다 - tijd om te reageren, tijd om op te lossen, vooraf betaalde uren, SLA-naleving | |
| 서비스별 보고서프로젝트, 클라이언트, 제품, gebied, enz. | |
| 안파스바레 prestatie-statistieken | |
무료 프로페셔널 시작하기 |
Easy의 Redmine 헬프데스크 플러그인 보기
Dit is een bundel van Easy Redmine-플러그인은 모든 klantprocessen stroomlijnen을 죽입니다.. SLA는 Easy Redmine Helpdesk에 대해 자세히 알아보고 있습니다. 헬프데스크를 찾는 전문가는 Easy Redmine에 대해 확인하고 Soepeler 버전을 확인하는 데 도움을 줍니다. Er zijn twee basicmanieren om ticket aan te maken - via een vereenvoudigde gebruikersinterface의 이메일을 통해. 티켓은 projecten waar u에서 opgeslagen으로 표시됩니다. SLA's, vooraf betaalde uren, overdracht van 'ongebruikte' uren 당신은 당신의 관계에 대해 정의하고 있습니다.
헬프데스크 대시보드
새로운 헬프 데스크 대시보드를 사용하면 티켓을 효율적으로 사용할 수 있습니다. Er is geen noodzaak om elk ticket te openen en een update te maken voor de toewijzing van verantwoordelijkheden. 우 쿤트 게운 uw 티켓은 티켓 풀에서 예약됩니다. 헬프데스크 대시보드에 문의하시면 신원 확인에 문제가 있을 수 있습니다.
적응 형 및 시간 절약형 티켓팅 시스템
Easy Redmine HelpDesk에서 티켓 구성은 매우 다양한 솔루션을 제공합니다. 티켓 대기열, 티켓 칸반 개요, 에이전트에 자동 할당, 디스패처에 의한 할당, 귀하의 관행에 적응할 것입니다. 모든 중요한 헬프데스크 시스템의 기능 사용자 정의 이메일 템플릿 및 서명과 같은 비공개 댓글; 이메일 발신자, 제목, 인식; 티켓 생성에 대한 자동 응답 프로젝트 기반 SLA는 고객에게 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다.
HelpDesk 프로젝트오버지히트
Wit u een duidelijk overzicht hebben van uw ondersteuningsklanten? HelpDesk-projectfunctie kan u daarbij helpen! Het projectoverzicht stelt u in staat om het aantal contracturen volgens SLA in te stellen en te 관찰자, het aantal gewerkte uren en de Resterende uren. 다르나스트 비엣헤트 kleurcodering voor elk 프로젝트, wat u een mooie visuele weergave geeft van de huidige statussen van projecten.
사전 평가에 대한 통계
Het bijhouden van de prestaties van uw helpdesk는 nog nooit zo gemakkelijk geweest입니다. 통계 모니터 기능을 통해 모니터의 기능이 지나치게 높아져 더 많은 정보를 확인할 수 있습니다. Helpdeskstatistieken zijn ongelooflijk aanpasbaar. 운영자당 통계에 따르면 티켓당 티켓 수는 적고, 티켓당 보석금은 최고 수준이며, 반응이 처음인 경우 티켓당 티켓 수는 얼마든지 가능합니다.
가능하다 statistieken te bekijken en te vergelijken ~을 위해 verschillende tijds periode, 운영자, 프로젝트, waardor een nette dwarsdoorsnede-analyse van de prestaties van de helpdesk mogelijk입니다.
쉬운 헬프 데스크 - jouw toegangspoort tot Easy Redmine
베이직 라인
쉬운 레드 마인
완전하고 확장 가능한 Redmine 업그레이드
모듈
Easy Redmine은 Redmine의 uitbreidbare 업그레이드로 완료되었습니다. 콤비네이션 밴 nieuw mobiel ontwerp는 편리한 플러그인과 기능을 만났습니다. zorgt ervoor dat u kunt genieten van uw projectmanagement, de communicatie en gebruikersserving kunt verbeteren en tijd kunt besparen. 그는 리소스, 애자일, 재무, CRM, 헬프 데스크 등의 플러그인을 만났을 때 사용할 수 있습니다.
Redmine 헬프데스크에 대한 복잡한 설치
Met complexe instellingen kunt u verschillende onderdelen van uw 헬프데스크 조정하다. Zo kunt u bejvoorbeeld e-mailsjablonen voor automatische antwoorden en bedrijfslogo's en handtekeningen을 확인하세요. 이제 프로젝트를 구성할 수 있습니다. automatische tickettoewijzing en SLA의 특정 항목. POP3 및 IMAP 프로토콜에 대한 자세한 내용을 확인하고 지도에 포함된 메일함을 구성합니다.
Om u te helpen bij de configuratie van uw Helpdesk hebben we een gemakkelijk te volgen handleriding gemaakt. Easy Redmine의 헬프데스크에서 모든 설치 프로그램을 확인하고 기간을 확인하세요. Volg de stappen van ons complexe Redmine Helpdesk-kookboek om uw Helpdesk in een mum van tijd aan de praat te krijgen!
IPMA 및 PMI 표준을 충족하는 호환성
SHINE Consulting Ltd. - 프로젝트 관리 교육 프로그램 "Project Management in Practice"(국제 표준 IPMA)에서 PMI REP 등록 교육 제공업체로 인증을 받았습니다. ** Het PMI Registered Education Provider-logo is een geregistrerd merk van het Project Management Institute, Inc.
